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[问答题,简答题] 什么是密码初始设置？

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[问答题,简答题] 密码如何获取？

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[问答题,简答题] 密码如何修改？

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[问答题,简答题] 什么是密码验证？

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[问答题,简答题] 什么是话务管理？

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[问答题,简答题] 什么是自动回复？

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[问答题,简答题] 积分查询的内容主要包括那些？请列出7种以上。

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[单选] 投资人查询-历史成交查询，查询的时间段不能超过（）天。

30。90。180。360。

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[单选] 电话拨打礼仪规定，客服代表在向客户进行自我介绍之前应（）

A、确认将要找的人。B、陈述打电话的原因。C、陈述本次交流的重要性。D、礼貌地问候客户。

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[单选] 电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）

A、一见如故。B、和蔼可亲。C、百依百顺。D、据理力争。

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