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电信客户服务知识题库
问题:
[单选] 电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应()
A . A、一见如故
B . B、和蔼可亲
C . C、百依百顺
D . D、据理力争
票据行为包括()。 A.出票。 B.背书。 C.承兑。 D.保证。 E.付款。 精馏系统哪几部分损失丙烯? 废甲醇水罐169V107外送废甲醇水步骤? 丙烯塔全回流操作应注意什么? 对求助者做回应时不应使用的方法为()。 运用非语言关注。 运用情感回应。 运用语言重复或澄清。 问卷测试。 电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应()
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