问题:
[判断题] 宽带预受理时限平均值≤1日,最长2日。入网开通时限平均值≤5日,最长为10日。
正确。错误。
问题:
[判断题] VIP客户等候时限不超过10分钟。
正确。错误。
问题:
[判断题] 所有营业厅应设立VIP客户专区,实现VIP优先优质的分级服务。
正确。错误。
问题:
[判断题] 预约服务提供时间原则上以客户要求为主,从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。
正确。错误。
问题:
[判断题] 在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业
正确。错误。
问题:
[判断题] 为提高销售效率,销售代表只负责产品和业务销售工作
正确。错误。
问题:
[判断题] 销售代表的数量应占前台营业人员数量的50%
正确。错误。
问题:
[判断题] 销售代表岗位职级应高于销售支撑岗位职级,受理岗位职级应高于销售支撑其他岗位职级
正确。错误。
问题:
[判断题] 营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
正确。错误。
问题:
[判断题] 受理岗位不仅要承担业务录入工作,必要时还要承担营销工作
正确。错误。