营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。 正确。 错误。
销售代表岗位职级应高于销售支撑岗位职级，受理岗位职级应高于销售支撑其他岗位职级 正确。 错误。
销售代表的数量应占前台营业人员数量的50% 正确。 错误。
所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。 正确。 错误。
VIP客户等候时限不超过10分钟。 正确。 错误。
在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业
