[单选] 口功就是话务员的（）能力。

CRM产生的起源和背景。 人耳可闻频率在16～（）之间。 A、3400Hz。 B、20000Hz。 C、8000Hz。 D、16000Hz。 换热器防腐的措施有哪些？ HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么？ 话务工作质量指标中规定，作业计划完成率为（）。 A、100%。 B、99%。 C、98%。 D、97%。 口功就是话务员的（）能力。