[单选] 话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。

计算机中，运算速度最快、处理的信息流量最大，同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是（）。 A、微型计算机。 B、大型计算机。 C、小型计算机。 D、巨型计算机。 不能降低汽车灌装损耗的是（）。 A、装油鹤管插到罐车底部。 B、降低装车流速。 C、提高装车流速。 D、降低油品的温度。 简述客户关系管理产生的背景。 话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。 A、文明用语。 B、服务忌语。 C、道歉语。 D、问候语。 协作型CRM 话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。