协作型CRM
在114查号系统中，没有（）座席。 A、机修人员。 B、话务员。 C、管理员。 D、录入员。
套餐菜单可印上销售单位的地址、电话、服务方式、（）等。 A、服务对象。 B、食谱。 C、供餐模式。 D、服务内容。
电话通信技术上评定一个传输系统的语言传输质量，必须考虑语言传送的清晰度、（）和响度。 A、可懂度。 B、逼真度。 C、强度。 D、灵敏度。
套餐菜单上除标明营养素供给量（），还可以宣传营养小知识或名菜名点小知识。 A、实际值。 B、标准。 C、参考值。 D、数据。
汉字“俏”的正确读音是（）。
