问题：
[单选] 下列选项中，属于客房培训考核内容的是（）。
口试。笔试。操作。三者都是。
能力是间接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征。气质和性格直接影响客房服务人员活动的效果，但是不能保证活动顺利地完成。专业能力是直接影响服务人员角色行为活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征。气质和性格虽然不能直接影响活动的效果，但是也能间接保证活动的顺利完成。
建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的食品。建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，提供适合客人的药品。建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，劝诫客人的戒口。建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的保健用品。
问题：
[单选] 客房管理人员检查电视机，主要查看电视机是否干净无尘、使用正常且（）。
检查电视的信号是否清楚。调至规定的频道和音量。调试电视机的不同频道。测试电视机的图像清晰度。
问题：
[单选] （）是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。
体验管理。情感管理。制度管理。现场管理。
问题：
[单选] 客房产品的要求主要有：（）、清洁卫生、舒适方便和具有特色。
安全。干净。整洁。尊重。
问题：
[单选] 饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。
守则。习惯。能力。信念。
问题：
[单选] 上早班的客房领班一天一般需要检查（）客房。
50-60间。60-80间。60-70间。80间左右。
问题：
[单选] 某饭店近期开展客房营销推广，其中推出舒适睡眠计划，包括睡床介绍，（），特色夜床服务等。
睡枕菜单。床单介绍。被单菜单。睡床类型。
问题：
[单选] 在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。
外在表现。行为。动作。表现。
