问题：
[单选] 客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的（），从而制定出客用消耗品的定额。
分析对比。消耗分析。统计分析。数据分析。
问题：
[单选] 在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
房间完整。利益不受损失。声誉。级别。
问题：
[单选] 下列选项中，属于员工培训考核登记卡记录内容（）。
总体评价。培训教材。培训成绩。培训方法。
问题：
[单选] 维护保养墙纸墙面的主要方法有（）。
及时检查破损、定期去污除尘、修补。日常去尘去污、定期检查破损、吸尘。平时注意防止硬物撞击和摩擦、定期吸尘、及时去除污垢和检查修补。日常检查破损、及时除尘去垢、定期修补。
问题：
[单选] 布置客房卫生间的客用品，要按规格标准配齐，摆放要（）。
整齐有序。美观实用。按照习惯。错落有致。
问题：
[单选] 管理人员在查房时，应该综合运用感觉器官，通过（）、听、试、看、嗅等方法。
擦拭。抹拭。触摸。观察。
问题：
[单选] 客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到（）的标准。
干净无污渍。无积水。无积垢。无破损。
问题：
[单选] 希望客房部的基层管理人员多（）业务能力弱、工作态度好的员工。
授权。沟通。指导。教育。
问题：
[单选] 如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。
客人延迟退房。打架斗殴、流氓滋扰。客人使用房间的食品未付款。客人未交房租。
问题：
[单选] 客房电视机的遥控器（），是保养清洁的其中一个要求。
按键灵活无浮尘。清洁无污迹。按键灵活无污迹。清洁、方便取用。
