当前位置:客房服务员题库>初级客房服务员题库

问题:

[多选] 洗衣店的主要职责有()

负责洗涤工作。洗送客衣和工作服。客房全部布件的收发、分类和储存。负责衣服送到客人手中。

问题:

[多选] 客房部经理的主要职责包括()

负责客房部的运行管理,实现客房部的管理目标。制定客房部的工作计划和规范。参与客房的设计和更新改造工作。负责本部门所使用的机器设备的维护保养。

问题:

[多选] 下面对客房部的说法正确的是()

决定酒店经济收入的60%-80%。占酒店建设面积的70%-80%。在酒店的投资占最大。是酒店的基础。

问题:

[多选] 领取行李的服务包括()

A.查找行李。B.请客人签收。C.送别客人,处理意外。D.行李运送。

问题:

[多选] 行政楼层接待规程()

为商务客人办理入住手续。提供鸡尾酒服务。提供下午茶服务。提供早餐服务。为商务客人办理离店手续。

问题:

[多选] 在客人预订房间后,酒店如何确认()

填写预订确认单。发送预订确认书。对散客进行再次确认。资料归类,不需存档。

问题:

[多选] 团队入住接待时,以下哪些你认为你酒店需要做的()

大堂经理亲自接待。查询身份及证件。依据登记发卡。填写团队登记表。

问题:

[问答题,简答题] 客房部的主要任务是什么?

问题:

[问答题,简答题] 客房服务员的岗位职责是什么?

问题:

[问答题,简答题] 服务员在岗位工作期间应遵守哪些规则?