负责洗涤工作。洗送客衣和工作服。客房全部布件的收发、分类和储存。负责衣服送到客人手中。
负责客房部的运行管理,实现客房部的管理目标。制定客房部的工作计划和规范。参与客房的设计和更新改造工作。负责本部门所使用的机器设备的维护保养。
决定酒店经济收入的60%-80%。占酒店建设面积的70%-80%。在酒店的投资占最大。是酒店的基础。
A.查找行李。B.请客人签收。C.送别客人,处理意外。D.行李运送。
为商务客人办理入住手续。提供鸡尾酒服务。提供下午茶服务。提供早餐服务。为商务客人办理离店手续。
问题:
[多选] 在客人预订房间后,酒店如何确认()
填写预订确认单。发送预订确认书。对散客进行再次确认。资料归类,不需存档。
问题:
[多选] 团队入住接待时,以下哪些你认为你酒店需要做的()
大堂经理亲自接待。查询身份及证件。依据登记发卡。填写团队登记表。
问题:
[问答题,简答题] 客房部的主要任务是什么?
问题:
[问答题,简答题] 客房服务员的岗位职责是什么?
问题:
[问答题,简答题] 服务员在岗位工作期间应遵守哪些规则?