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[问答题,简答题] 遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
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[问答题,简答题] 在服务中，自己心情欠佳时怎么办？
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[问答题,简答题] 伤残人士进酒店消费时，服务员怎么办？
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[问答题,简答题] 客人擅自拿取酒店的物品，经指出又不承认时怎么办？
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[问答题,简答题] 客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办？
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[问答题,简答题] 客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？
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[问答题,简答题] 发理客人损坏酒店物品时怎么办？
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[问答题,简答题] 在电话中，对方有事需要你帮忙转达时怎么办？
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[问答题,简答题] 客人有伤心的或不幸的事，心情不好时怎么办？
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[问答题,简答题] 客房清理的顺序是什么？
