问题：
[单选] 由于工作经验的原因以及因素影响，理货员一般不会直接进行订货操作，但在订货的整个业务过程中，理货员要起到（）的作用。
A、监督、建议和追踪。B、建议、反馈和监督。C、建议、追踪和反馈。D、无作用。
问题：
[单选] 超市的库房按照储存条件可以分为三类，其中不包含以下哪一类（）。
A、高温库房。B、常温库房。C、冷藏库房。D、冷冻库房。
A、商品“隔墙离地”码放。B、货物不能堵塞消防通道。C、保持库房通道。D、以上都正确。
问题：
[单选] 营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。
A、模糊的。B、准确的。C、大概的。D、可能的。
问题：
[单选] 倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。
A、模糊提问。B、随意。C、无效提问。D、有效提问。
问题：
[单选] 非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。
A、表情和身体形态。B、说话和身体形态。C、表情和说话。D、说话和书面语言。
问题：
[单选] 大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。
A、思想。B、信息。C、灵魂。D、意识。
问题：
[单选] 有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用
A、言辞。B、举止。C、表情。D、手势。
问题：
[单选] 消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。
A、信任动机。B、安全动机。C、游戏动机。D、娱乐动机。
问题：
[单选] 由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。
A、理智动机。B、感情动机。C、信任动机。D、炫耀动机。
