服务体现在哪些细节上（） A、干净整洁的仪容。 B、上班时间休息。 C、真诚微笑的仪态。 D、文明礼貌的服务用语。
超市可分为哪几类（） A、生鲜食品超市。 B、便利超市。 C、综合超市。 D、大卖场。
超市的定义有哪三大核心要素组成：（） A、超市以经营食品为主。 B、商品购买频率高。 C、采取自主式服务通过收银台结算。 D、超市以经营生鲜为主。
大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。 A、思想。 B、信息。 C、灵魂。 D、意识。
非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。 A、表情和身体形态。 B、说话和身体形态。 C、表情和说话。 D、说话和书面语言。
消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。
