横向联系指的是（） A、与收货部门相配合。 B、与收银部门相配合。 C、与客户相配合。 D、与客服部门相配合。
服务体现在哪些细节上（） A、干净整洁的仪容。 B、上班时间休息。 C、真诚微笑的仪态。 D、文明礼貌的服务用语。
超市可分为哪几类（） A、生鲜食品超市。 B、便利超市。 C、综合超市。 D、大卖场。
有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用 A、言辞。 B、举止。 C、表情。 D、手势。
大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。 A、思想。 B、信息。 C、灵魂。 D、意识。
由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。
