问题：
[多选] 王燕有很多回头客，这一事实说明（）
A、镶框很好。B、一个非常大的顾客基础。C、客户关系好。D、最广泛的目标市场。
A、领域。B、质量。C、水准。D、品牌名称。E、服务项目。F、保证。G、售后服务。
问题：
[多选] 服务营销中的定价策略主要包括（）
A、水准。B、折扣及佣金。C、付款条件。D、顾客的认知价值。E、质量/定价。F、差异化。G、售后服务。
A、领域。B、人力配备。C、态度。D、其他顾客。E、服务项目。F、保证。G、售后服务。
A、磁场效应。B、扩散效应。C、聚合效应。D、联系效应。E、参与效应。F、发展效应。G、收缩效应。
问题：
[多选] 适合服务业的传播媒介主要包括（）
A、利用人直接传播。B、利用企业员工的工作。C、利用政府的影响。D、个别媒介传播。E、利用公众的影响。F、利用大众传播媒介。G、利用消费者之间的口碑方式进行传播。
问题：
[多选] 服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）
A、周围因素。B、企业员工。C、设计因素。D、社会因素。E、消费者之间的口碑。
A、环境质量。B、技术质量。C、职能质量。D、宣传质量。E、形象质量。F、真是瞬间。
A、明显性属性。B、隐蔽性属性。C、重要性属性。D、次要性属性。E、决定性属性。
A、企业目标。B、态势考察。C、战略选择。D、营销组织。E、实施方案。
