服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（） A、周围因素。 B、企业员工。 C、设计因素。 D、社会因素。 E、消费者之间的口碑。
当要求电动机容量大，操作频率高，有较好的调速，点动性能应选用。（） A、换向开关。 B、凸轮控制器。 C、主令控制器。
适合服务业的传播媒介主要包括（） A、利用人直接传播。 B、利用企业员工的工作。 C、利用政府的影响。 D、个别媒介传播。 E、利用公众的影响。 F、利用大众传播媒介。 G、利用消费者之间的口碑方式进行传播。
吊钩摇摆一般有两个力引起，一是横向水平力，另一个是垂直方向力。（） A、正确。 B、错误。
服务营销中人的策略包括（） A、领域。 B、人力配备。 C、态度。 D、其他顾客。 E、服务项目。 F、保证。 G、售后服务。
服务品牌的市场效应主要包括（）
