问题：
[填空题] （）是为了评估每位客户在近期、中期及远期发生流失的可能性而创建的。
问题：
[判断题] 客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的，而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 潜在客户拥有较高的态度取向并且伴随着很高的重复购买行为，代表着态度取向和重复购买行为之间的最佳匹配。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 潜在的忠诚对企业而言并不意味着可能的收入来源。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户在挑选产品的时候，时间越短，忠诚度越高。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 一般来讲，对企业的商品和品牌予以关注的次数越多，表明忠诚度越高。关心程度和购买次数完全相同。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户忠诚度越高，对出现的质量事故也就越宽容。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户忠诚总是相对而言的，没有一成不变的客户忠诚。（）
正确。错误。
