问题：
[单选] “市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变（）阶段的基本条件。
产值中心论。销售额中心论。利润中心论。客户中心论。
问题：
[单选] （）认为：组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者及社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地提供目标市场所期待的满足。
生产观念。产品观念。推销观念。社会营销观念。
问题：
[单选] 按客户重要性分类，客户可以分为（）
潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户。贵宾型客户、重要型客户、普通型客户。基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型。铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户。
GartnerGroup。IBM。NCR。波士顿HurwitzGroup。
问题：
[单选] 一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。
客户服务。接触管理。营销管理。客户联盟。
问题：
[单选] 对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）
年龄和性别。身高和体重。商业价值和需求。收入和居住位置。
集成了CTI。集成了ACD。集成了IVR。集成了Internet。
问题：
[单选] 下列选项中，（）是对数据仓库概念的正确描述。
数据仓库是与时间无关、不可修改的数据集合。数据仓库是面向过程的、集成的数据集合。数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合。数据仓库是随时间变化的、不稳定的数据集合。
问题：
[单选] 下列选项中不是数据仓库的特征的是（）
面向主题。随时间变化。不可改变。集成。
