[单选] （）第一个提出了CRM。

下列哪项推焦顺序一般为大容积焦炉采用。（）。 A．5-2。 B．9-2。 C．2-1。 一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。 客户服务。 接触管理。 营销管理。 客户联盟。 下列哪项不属于废气设备（）。 A．废气盘。 B．交换拉条。 C．烟道翻板。 下列各选项中不属于炼焦车间生产的是（）。 A．焦炭。 B．荒煤气。 C．粉焦。 D．苯。 客户价值的衡量标准是（） 客户利润。 客户成本。 客户终生价值。 客户让渡价值。 （）第一个提出了CRM。