问题：
[判断题] 星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 销售产品和服务应坚持匹配原则。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 交叉销售法是个人客户经理拓展新客户的有效方法。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 封闭式提问方式可以充分发掘客户需求、获取更多有用信息（）
正确。错误。
