当前位置:银行客户经理考试题库>第三章岗位专业技能题库

问题:

[判断题] 留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户()

正确。错误。

问题:

[判断题] 金穗通宝贵宾卡是我行面向贵宾客户发放的,用于标识身份的信用卡()

正确。错误。

问题:

[判断题] 不同等级的星级客户,发放相对应的贵宾卡,配备不同等级的个人客户经理或理财经理,享受差异化服务和增值服务。()

正确。错误。

问题:

[判断题] 很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里()

正确。错误。

问题:

[判断题] 普通客户维护工作的特点是需求相对简单,不需要配备客户经理“一对一”服务()

正确。错误。

问题:

[判断题] 值得重视的是,普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户()

正确。错误。

问题:

[判断题] 星级客户的需求相对复杂,个性化要求较高,应配备有专业资格的员工进行日常维护()

正确。错误。

问题:

[判断题] 星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护()

正确。错误。

问题:

[判断题] 客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次,联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。()

正确。错误。

问题:

[判断题] 星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。()

正确。错误。