问题：
[单选] 有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（）
A、“有没有….”。B、是这些需求吗？。C、您觉得怎样？。D、就这些订货量吧？。
问题：
[单选] 对有效倾听技巧的说法错误的是（）
A、尽量不要打断客户的话。B、注意力集中。C、主观假设。D、用自己的话复述客户所说的重要内容。
A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作。B、规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容。C、确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作。D、拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容。
A、个人工作用品。B、基本礼仪。C、零售客户经营用品。D、公司发放物品。
问题：
[单选] 握手的方式中，握手时应保持（）秒左右，不可时间太久
A、3。B、4。C、5。D、6。
问题：
[单选] 当面沟通礼仪中，与人谈话时应始终注意（）的安全距离
A、40厘米到80厘米。B、50厘米到1米。C、80厘米到1米。D、60厘米到1米。
问题：
[单选] 移情倾听的基本原则中，不属于这基本原则的是（）
A、以别人为导向。B、不设防，重心在对方。C、先诊断后建议。D、假设别人和自己一样。
问题：
[单选] 日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）
A、消费者特征方面。B、卷烟零售客户特性层面。C、品牌特性层面。D、市场特征层面。
问题：
[单选] 解决经营异常需要对原因进行深入分析，（）是一个有效问题分析工具
A、SWOT模型。B、逻辑树。C、ABC分类法。D、季节波动预测法。
