A、宏观环境。B、行业环境。C、微观环境。D、环境变化。
A、观察经营环境；挖掘经营机会；询问经营效果。B、挖掘经营机会；观察经营环境；询问经营效果。C、询问经营效果；观察经营环境；挖掘经营机会。D、观察经营环境；询问经营效果；挖掘经营机会。
问题：
[单选] 发现异常的途径中，不属于环境观察（）
A、周边环境观察。B、与零售客户同区域的客户。C、客户反馈。D、经营现场的变化。
问题：
[单选] 经营异常有三大原因，不属于这些原因的是（）
A、环境。B、营销渠道。C、品类组合。D、动销经营手段。
问题：
[单选] 经营指导的主要内容，说法正确的是（）
A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用。B、门店形象只是形象问题。C、商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通。D、销售技巧对经营产生间接影响。
A、门店整体外观。B、环境整洁度。C、门店内部摆设情况。D、店员形象好。
问题：
[单选] 不属于分类明确原则的分类方法的是（）
A、价格陈列法。B、厂家陈列法。C、品牌系列法。D、货源定位法。
问题：
[单选] 黄金带一般是以视线（）度左右为中心
A、22。B、23。C、24。D、25。
A、监测目标。B、监测内容。C、测量目标。D、测量内容。
问题：
[单选] （）能很好地反映其预期和感知的差距
A、客户满意度。B、客户忠诚度。C、客户服务。D、客户期望。
