经营分析步骤正确的是（） A、观察经营环境；挖掘经营机会；询问经营效果。 B、挖掘经营机会；观察经营环境；询问经营效果。 C、询问经营效果；观察经营环境；挖掘经营机会。 D、观察经营环境；询问经营效果；挖掘经营机会。
在Word中输入一组学生姓名，每输完一个学生姓名后按一下“Enter"键，全部输入完毕后，选择所有学牛姓名，再单击复制按钮，下列说法正确的是（）。 A、再启动Excel后能进行粘贴，粘贴后所有学生的姓名在同一行。 B、再启动Excel后能进行粘贴，粘贴后所有学生的姓名在同一列。 C、再启动Excel后不能进行粘贴。 D、再启动Excel后能进行粘贴，粘贴后所有学生的姓名在同一单元格。
经营环境分析中，不包括（） A、宏观环境。 B、行业环境。 C、微观环境。 D、环境变化。
源项分析可采用（）确定最大可信事故及概率。 外推法。 事件树法。 类比法。 概率法。
日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（） A、消费者特征方面。 B、卷烟零售客户特性层面。 C、品牌特性层面。 D、市场特征层面。
解决经营异常需要对原因进行深入分析，（）是一个有效问题分析工具
