要对2004年欧洲杯各参赛队的积分情况分组制表，并进行积分排序，用（）软件最恰当。 A、Excel。 B、Word。 C、PowerPoint。 D、Flash。
（）能很好地反映其预期和感知的差距 A、客户满意度。 B、客户忠诚度。 C、客户服务。 D、客户期望。
数控铣床在进给系统中采用步进电机，步进电机按（）转动相应角度。 A、数控程序；。 B、数控介质；。 C、数控键盘。
环境风险评价工作划分为（）。 一级。 二级。 三级。 一级和二级。
黄金带一般是以视线（）度左右为中心 A、22。 B、23。 C、24。 D、25。
服务监测方法的选择因（）而异
