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问题:

[单选] ()能很好地反映其预期和感知的差距

A . A、客户满意度
B . B、客户忠诚度
C . C、客户服务
D . D、客户期望

想快速找出“成绩表”中成绩最好的前20名学生,合理的方法是()。 A、进行分类汇总。 B、只能一条一条看。 C、要求成绩输入人员严格按高低分录入。 D、给成绩表进行排序。 ()的空间范围大,调查对象的数量可以较多,费用支出较少,被调查者有充分时间考虑回答 A、网络调查。 B、邮寄调查。 C、电话调查。 D、入户访问。 下列各项中,不能通过证券组合分散的风险是()。 A、非系统性风险。 B、公司特别风险。 C、可分散风险。 D、市场风险。 下列各项年金中,只有现值没有终值的年金是()。 A、普通年金。 B、即付年金。 C、永续年金。 D、先付年金。 服务监测方法的选择因()而异 A、监测目标。 B、监测内容。 C、测量目标。 D、测量内容。 ()能很好地反映其预期和感知的差距
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