问题：
[判断题] 通过专业库存管理，能有效提高客户销售水平，建立更为紧密的批零协作关系。
正确。错误。
问题：
[判断题] 如果零售客户不能接受或信任虚拟的电子商务形式，还是有可能选择网络订货这种形式的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的硬件设施和人员能力都是没什么要求的。
正确。错误。
问题：
[判断题] 网上订货服务在提供交易服务时，“客户满意”是关注重点。
正确。错误。
问题：
[判断题] 网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户经理需要定期提醒零售客户关注电子商务平台上发布的新信息，避免因不了解而错失商机。
正确。错误。
问题：
[判断题] 网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
正确。错误。
问题：
[判断题] 网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
正确。错误。
问题：
[判断题] 网上订货对从事一线服务营销工作的客户经理工作职能必须随之发生转变。
正确。错误。
问题：
[判断题] 结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。
正确。错误。
