关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。 A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。。 B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。。 C．在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。。 D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。。
幼儿园心理环境
关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。 A．要笑不露齿。 B．要保持距离，至少5米以上。 C．眼含笑意，露出6—8颗牙齿。 D．为表示坦诚，要开怀大笑。
单侧采光房间窗户上沿离地高应大于房间进深长度的（）。 A.1/2。 B.1/4。 C.2倍。 D.4倍。
案例教学
开门迎客流程的管理责任人为（）。
