问题：
[单选] 20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的()营销组合。
4P。7P。4C。3R。
问题：
[单选] 下列关于顾客满意度的说法中，错误的是()。
期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素。源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚。顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系。一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线。
问题：
[单选] 通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种()关系营销策略。
财务联系。社会联系。定制化联系。结构化联系。
问题：
[单选] 通信企业运营管理就是对()进行设计、计划、组织和控制的过程。
产品和业务。生产要生产要素转变为通信服务的过程及运营系统。网络资源和市场。生产要生产要素转变为通信服务的过程。
战略、基础设施流程域。企业管理流程域。运营流程域。产品流程域。
问题：
[单选] 在电信0SS中,()系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。
客户服务与客户管理系统。经营分析系统。营业系统。资源管理系统。
问题：
[单选] ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
化学网络。物理网络。软件系统。硬件系统。
问题：
[单选] 通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是()。
时间序列分析。直观预测法。相关回归分析。系统动力学法。
问题：
[单选] 成本导向定价法是以产品的()为中心。
价值。需求。竞争。成本。
问题：
[单选] 通信企业通常需要核算每一项业务的()，以此作为制度资费和调整资费的依据。
重置成本。平均单位成本。实际成本。总成本。
