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问题:

[填空题] 质量是指一组()满足()的程度。

问题:

[填空题] ISO9000标准把质量特性定义为:与要求有关的()、()或体系的()。

问题:

[多选] 产品质量特性包括()。

价值特性。使用特性。适用特性。真正质量特性。代用质量特性。

问题:

[填空题] 服务质量特性一般包括:()、时间性、()、经济性、舒适性和文明性等六个方面。

问题:

[填空题] 产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成()的总时间。

问题:

[填空题] 产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是()费用和()费用的总和。

问题:

[填空题] 过程是一组将()转化为输出的相互关联或相互作用的()。

问题:

[填空题] 质量职能是指为了使产品具有满足()需要的质量而进行的()的总和。

问题:

[填空题] 质量环是指对产品质量的()、形成和()过程进行的抽象描述和理论概括。

问题:

[填空题] 魅力特性是指如果充分的话会使人产生(),但不充分也不会使人产生()的那些特性。