2018年内蒙古工业大学617管理学概论复习指南[备考信息+名校考研真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第十三章 沟通 ..................................................................................................................................................... 108
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 108 第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 114 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 114
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 114 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 120
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 120 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 127 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 127
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 127 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 134
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 134 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 141
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 141 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 146
2018年内蒙古工业大学617管理学概论考研核心题库 . .......................................................................... 146
一、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 146
二、核心题库—分析题 ............................................................................................................................... 240
三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 283 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 333
2018年内蒙古工业大学617管理学概论考研仿真模拟题（一） . ............................ 333 2018年内蒙古工业大学617管理学概论考研仿真模拟题（二） . ............................ 343 2018年内蒙古工业大学617管理学概论考研仿真模拟题（三） . ............................ 352 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 362
2018年内蒙古工业大学617管理学概论考研冲刺押题（一） . .............................. 362 2018年内蒙古工业大学617管理学概论考研冲刺押题（二） . .............................. 370 2018年内蒙古工业大学617管理学概论考研冲刺押题（三） . .............................. 381 版权声明 ............................................................................................................................................................... 389
第一篇 考研备考信息
一、考试科目
目标院校：内蒙古工业大学 考试科目：管理学概论（617）
二、初试参考书目
《管理学》周三多主编，高等教育出版社（第三版）。
三、适用院系
商学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、简答题
2、分析题（含案例分析）
3、论述题
六、考研大纲/考研提纲
第二篇 重点名校考研真题选编
说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
暨南大学833管理学2016年考研真题
一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题2分，共20分）
1、控制工作中，分析和评估偏差信息首要是( )
A. 找出产生偏差信息的主要原因
B. 判断偏差信息的差距程度
C. 找出产生偏差信息的确的位置
D. 找出产生偏差信息的人
2、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（ ）
A. 上下级之间的友情 B.为下属设定崇高的目标
C. 舍己为人 D.了解下属的欲望和要求
3、某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确：( )
A. 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩
B. 疏远该青年员工，以表示公平
C. 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理
D. 不理睬那些反对声
4、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ ）才能实现成本最低。
A 、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、无法确定
5、第一个采用霍桑实验，从而创立人际关系管理学的是：( )
A. 罗伯特 欧文 B.亨利 法约尔 C. 特罗 D.梅克
6、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）
A. 进行组织变革 B.保持组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变革
7、关于领导者必须具备的素质，不正确的是（ ）。
A. 有部下或追随者 B.拥有影响追随者的能力或力量
C. 具有明确的目的 D. 没有上级
8、根据波士顿矩阵，相对市场占有率高、销售增长率低的产品，属于（ ）
A. 金牛产品 B.瘦狗产品 C.明星产品 D. 问题产品
9、王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果：( )
A.高工作，高关系 C. 高工作，低关系
B.低工作，低关系 D.低工作，高关系
10、下列人员，非管理性最少的是：( )
A.校长 B. 系主任 C. 教研室主任 D. 教师
二、名词解释题（共5题，每题3分，共15分）
1. 前馈控制：
2.动机：
3. 强制权：
4. 组织文化
5. 决策
三、简答题（共6题，每小题8分，共48分）
1、在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好？
2、组织基本结构形态的两种类型及这两种形态各有什么特点。
3、小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？
4、泰罗的科学管理四原则是什么。
5、目标管理有效实现的前提是什么？
6、你是否相信公司能够从社会责任的行为中收益？
四、论述题（共2题，每小题12分，共24分）
1、决策和计划的区别及联系。
2、何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。
五、案例分析题（共两题，1题13分，1题30分，43分）
案例1
张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近他刚刚兼职学习完MBA 的所有课程，并获得了某著名学府的MBA 学位，在MBA 学习的过程中，她对于管理中的激励理论特别是马斯洛和赫尔伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要理论层次和赫尔伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性，因此她认为可以立即在公司中实际运用。根据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫尔伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服了公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任，成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她期望的相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠，他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作，他们设计的服装在市场上很畅销就好似对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予了肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间，有一和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”
裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资，而且很不幸的是这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
张宏伟万万没有想到事情会发展到这地步，原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
问题：
1、根据马斯洛的需要层次理论，你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同？（ ）（3分）
A ．设计人员不关心表扬赏识，说明他们的主导需要不是自我实现？
B ．大多数一线工人更关心报酬，因此他们的主导需要是生理需求？
C ．设计人员和一线工人都不太关注社会需要？
D ．A 和B ？
2、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于双因素理论的理解错误最可能是（ ）（多选）（4分）
A ．她认为保健因素不重要，激励因素重要？
B ．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的？
C ．她认为保健因素达到行业最高水平就足够了？
D ．她认为只有激励因素可以发挥激励作用？
3、你认为新计划失败的原因是什么？（ ） （3分）
A ．高层管理者没有参加计划的制定和实施工作中来？
B ．企业中人员对于双因素理论缺乏了解？
C ．员工不配合？
D ．她忽视了各层次员工的需要不同的事实？
4、张宏伟对于这一结果很苦恼，为此，她请教了一位资深顾问。如果你是这位资深顾问，你认为下列做法哪个更可取？（ ）（3分）
A ．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可？
B ．停止该计划，采用调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价
C ．争取高层管理者的支持，继续推行新计划
D ．安抚一线员工，给予一定的物质补偿。
案例2
得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在„„郑总认为同仁堂造药，得到斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多相似之处。郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。
下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示。
《“同仁”最是真》成药配方独具特色，考料炮制可谓一丝不苟，紫血丹的配方需用金锅银铲，乐家老太收集了各房的金首钸100两，放在锅里煮，日夜守侯着。一次，老板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣滓，便一追到底，发现是箩底的细绢并丝，造成箩目过大，他当场用水果刀划破所有萝底，令工人更换„„
俗话说：字要习，马要骑，拳脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧„„同仁堂选料是非上乘不买，非地道不购。„„火侯不济，功效难求，火小了，香出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，所以又有火侯太过，气味反失一说。一颗牛黄上清丸就有100多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标率达100%。
“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”„„同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的谜，说法不一，却有一点共识：传统也罢，现代也罢，兢兢业业，一丝不苟的敬业精神，啥时都重要。一位女工出远门回来后写到：“我深深懂得，踏踏实实工作，认认真真做人，才是最根本的，因为我
的根基在同仁堂！”
批语：“同仁堂造药，得利斯造食品，都是入口的东西，但愿《“同仁”最是真》这篇文章能给我们的员工一点启示！”
结合上述材料回答以下问题：
（1）你对总裁推荐这篇文章的做法是否赞成？（10分）
（2）构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求？（10分）
（3）学习型组织中员工的角色发生了什么样的变化？（10分）
杭州师范大学727管理学2015年考研真题
一、选择题（每题5分，共20分）
1、劳动分工理论最先由（ ）提出
A 亚当·斯密 B大卫·李嘉图 C孔茨 D法约尔
2、计划工作的核心是（ ）
A 明确目标 B 估量机会 C决策 D确定计划前提条件
3、文化的特性不包括（ ）
A 民族性 B 多样性 C绝对性 D整体性
4在考虑你的职业发展时，（ ）非常重要
A 了解权力结构 B 获得对组织资源的控制
C 不要在最初的工作上停留太久 D 以上各项
二、判断题（每题5分，共20分）
1、反馈控制在问题发生的时候对他们进行纠正（ ）
2、编码是将想要传递的信息进行转化和理解（ ）
3、矩阵型组织结构打破了统一指挥原则（ ）
4、惩罚与忽视不能导致员工的学习（ ）
三、问答题（各题均要求考生适当展开回答，每题10分，共50分）
1、衡量管理活动的好坏标准有哪些？
2、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应掌握哪些基本的技能或者素质？
3、简述导致组织采取高度集权化的因素有哪些？
4、简述为什么有些人会抵制组织变革？
5、高效工作团队通常具有哪些特点？
四、论述题（每题20分，共60分）
1、试论述与个体决策相比，群体决策有何优势与劣势？
2、为什么管理者要正确管理组织与利益相关者之间的关系？
3、员工是否努力工作对组织发展至关重要。假如你是一个刚成立不久（2014年1月1日成立）的小型（约10位员工）高科技公司的董事长兼总经理，你会采取哪些措施激励员工努力工作？要求说明每种措施的理由。
广东海洋大学615管理学2014年考研真题
一、名词解释(每题4分，共20分)
1、柔性组织
2、负强化
3、直线职权
4 反馈控制 5、管理层次
二、简答(每题10分，共50分) 1、简述控制与计划的关系 2、简述管理的二重性质 3、简述霍桑试验的结论 4、简述Y 理论对人性的假设 5、简述管理的科学性与艺术性
三、论述题(每题25分，共50分) 1、论述菲德勒情境论的主要内容。
2、何为人本原理？结合实际论述如何实现以人为中心的管理？
四、案例分析（30分） 浪涛公司组织结构改革
浪涛公司是一家生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品和优质的服务，备受消费者的青睐。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。
公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重。
在这种情况下，总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。
在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出，新产品的研发，发展战略的制定，关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。
总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。
根据案例，回答以下问题（选择题每小题3分，共21分；提示：选择可以是多项选择）： （1） 浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（ ）。 A. 直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制 （2） 浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（ ）。 A. 直线制 B. 事业部制 C.职能制 D.矩阵制 （3）事业部制的特点为（ ）。
A. 统一决策、分散经营 B.适合于超大型企业 C. 各部都是独立核算的利润中心 D.以上都是
（4）对于公司总裁从分权到集权的做法，最合理的评价是（ ）。
A. 开始分权是对的，公司发展到一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整。
B. 他在一开始就不应该分权，分权通常都会导致失控。
C. 分权和组织结构调整的思路是正确的，但具体操作有些急躁。 D. 后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的，避免了一场重大危机。 （5）总裁在设立8个独立的分公司时，其最大的失误是（ ）。 A. 没有考虑矩阵结构等组织结构
B. 没有周密考虑总公司和分公司的权责划分问题 C. 根本就不应该设立独立的分公司
D. 既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行沟通
（6）当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了（ ）。
A. 直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.人格职权 （7）本案例最能说明的管理原则是（ ）。 A. 管理幅度原则 B.指挥链原则 C. 集权与分权相结合的原则 D.权责对等原则 （8）简述衡量集权与分权的标志是什么? （9分）
昆明理工大学836管理学2013年考研真题
一、简述题（每题10分，合计70分）
1．谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？
2．什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略? 3．何谓企业文化？它由哪几部分组成？ 4．领导者与管理者的区别。
5．从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 6．说明需要层次理论的主要内容。
7．请绘制一个直线职能制组织结构图，并说明其优缺点。 二、计算题（每题20分，合计60分）
1．某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、工程工期。（20分）
2．某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案制造成本、产品性能各不相
同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下，试按小中取大和最小最大后悔值准则进行决策。（20分）
3．某企业生产一种产品，单位变动成本为75元，固定成本100000元，销售单价为100元, 年度生产量为8000件。求：
（1）盈亏平衡点的产量。（10分） （2）企业可获利润多少？（10分）
三、论述题（20分）
从双汇“瘦肉精”事件论述控制的必要性和过程
青岛农业大学805管理学原理2012年考研真题
一、简述题（每小题8分 共64分） 1. 斯密认为分工的优点是什么？
2. 简述中国现代管理思想发展的新趋势。 3. 人本原理的主要观点是什么？
4. 何为管理哲学，它由哪几个方面组成？ 5. 简述制度分权与授权的区别。 6. 简述群体决策的利弊。
7. 锥型管理组织结构的局限性有哪些？ 8. 简述管理者与领导者的区别。
二、案例分析（46分） 1. 请阅读下面的一段对话：
美国老板：完成这份报告要花费多少时间？
希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。 美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。 希腊员工：十天吧。
美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？ 希腊员工：没有做声。（认为是命令） 15天过后，
美国老板：你的报告呢？ 希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。） 美国老板：你可是同意今天完成报告的。 第二天，希腊员工递交了辞职书。
问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。 （12分）
2.ABC 公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
（1）安西尔
安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产出量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
（2）鲍勃
鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为安的管理方式过于死板，安的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。
（3）查里
查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。
查里说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。 查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。
他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。
如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使事情有所改变，他说正在考虑这些问题。
问题：
（1）你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？（12分） （2）是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？（4分） 3. 天安公司的管理创新
天安公司是一家以生产微波炉为主的家电企业。2010年该厂总资产5亿元，而五年前，该公司只不过还是一个人员不足200人，资产仅300万元且濒临倒闭的小厂，五年间企业之所以有了如此大的发展，主要得益于公司内部的管理创新。主要是：
第一，生产管理创新。公司对产品的设计设立高起点，严格要求；依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控，同时，利用PDCA 和PAMS 方法，持续不断地提高产品的质量；加强了员工的生产质量教育和岗位培训。
第二，供应管理创新。天安公司把所需采购的原辅材料和外购零部件，根据性能、技术含量以及对成品质量的影响程度，划分为A 、B 、C 三类，并设置了不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准，进而协助供应厂家达到质量控制要求。
第三，服务管理创新。公司通过大量的市场调研和市场分析活动制定了售前决策，进行了市场策划，
树立了公司形象；与经销商携手寻找最佳点共同为消费者提供优质服务；公司建立了一支高素质的服务队伍，购置先进的维修设备，建立消费者投诉制度和用户档案制度，开展多形式的售后服务工作，提高了消费者满意度。
问题：
1. 案例中的控制类型有哪些？请分别指出，并说出各自的特点。（6分） 2．天安公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准”属于哪类控制标准？为什么？（6分）
3．案例中“公司所设置关键质量控制点”，体现了有效控制原则中的哪一项? 为什么？（6分）
三、论述题（40分）
1. 请用历史的观点客观评价泰罗制。（15分） 2. 如何积极发挥非正式组织的作用。（10分） 3. 根据期望理论，管理者如何对下属进行激励。（15分）