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第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 114 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 114

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 114 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 119

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 119 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 126 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 126

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 126 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 132

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 132 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 139

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 139 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 146

2018年辽宁科技大学825管理学（含经济学基础）之管理学考研核心题库 . .................. 146

一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 146

二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 156

三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 246

四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 298 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 344

2018年辽宁科技大学825管理学（含经济学基础）之管理学考研仿真模拟题（一） . ...................... 344 2018年辽宁科技大学825管理学（含经济学基础）之管理学考研仿真模拟题（二） . .......... 359 2018年辽宁科技大学825管理学（含经济学基础）之管理学考研仿真模拟题（三） . .......... 372 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 388

2018年辽宁科技大学825管理学（含经济学基础）之管理学考研冲刺押题（一） . .......................... 388 2018年辽宁科技大学825管理学（含经济学基础）之管理学考研冲刺押题（二） . ............ 400 2018年辽宁科技大学825管理学（含经济学基础）之管理学考研冲刺押题（三） . ............ 413 版权声明 ............................................................................................................................................................... 424

一、考试科目

目标院校：辽宁科技大学

考试科目：管理学（825）

二、初试参考书目

周三多，管理学（第三版），高等教育出版社，2010 年版

侯锡林，微观经济学原理，中国经济出版社，2011 年版

三、适用院系

工商管理学院

四、招生专业目录

五、考试题型

1、名词解释

2、简答题

3、论述题

4、案例分析题

六、考研大纲/考研提纲

一、管理活动与管理理论

1、要求考生熟练掌握管理的含义与性质。

2、要求考生熟练掌握管理者的含义，管理者的角色，管理者的技能。

3、要求考生了解管理思想演进的过程，各发展阶段的代表学派理论。

二、决策与计划

1、要求考生熟练掌握决策的含义与一般过程。

2、要求考生熟练掌握决策的类型与原则，并灵活应用。

4、要求考生了解目标管理法与网络计划技术。

三、组织

1、要求考生熟练掌握组织的含义，组织设计的任务和原则。

2、要求考生了解组织设计的过程及各类影响因素。

3、要求考生熟练掌握组织的部门划分，组织结构的主要类型。

4、要求考生掌握人员配备的基本理论。

5、要求考生熟练掌握组织变革的一般规律。

6、要求考生掌握组织文化理论。

四、领导

1、要求考生熟练掌握领导的含义与作用，领导者的权力。

2、要求考生了解领导风格的基本类型。

3、要求考生掌握几种主要领导理论并能灵活运用。

4、要求考生了解激励的含义与基本形式。

5、要求考生掌握几种主要的激励理论并能灵活运用。

6、要求考生熟练掌握管理沟通的基本原理。

五、控制

1、要求考生掌握控制的类型和一般过程。

2、要求考生掌握有效控制的原则。

说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。

东北财经大学管理学试题B2012年考研真题

一、概念题（每题3分，共30分)

1、直线制结构

2、市场渗透

3、前馈控制

4、波士顿矩阵

5、工作丰富化

6、愿景

7、横向一体化

8、非程序化决策

9、使命型文化

10、效果

二、简答题（每题10分，共50分）

1、如何辨识成功管理者与有效管理者的差异？

2、网络计划法的优化思想是什么？

3、简述经理角色学派有关决策类角色内涵的认识。

4、彼得•圣吉所倡导的学习型组织具有哪些典型特征？

5、控股型组织结构的特点是什么？

三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分）

1、请依据过程型激励理论提出十条重要的管理建议。

2、著名的战略管理学家迈克尔•波特认为战略是可以设计出来的，而另一著名的管理学家明茨伯格则认为战略不是设计出来的，而是在不断的实践过程中演进出来的。试对两人的观点进行评论。

3、菲德勒的领导权变理论如何对领导方式和领导情景进行区分，试分析这一理论的科学性和不足之处。

四、案例分析（共20分）

腾讯QQ 和奇虎360的世纪之战

目前腾讯W 和奇虎360是国内最大的两个客户端软件。QQ 作为桌面客户端软件，已拥有超过6.125亿的用户，现逐步将业务延伸到互联网的诸多领域。360则是以“永久免费”的策略迅速蹿红，成为国内市场占有率最高的安全软件，用户数量超过3亿。

腾讯QQ 本质是基于即时通讯的社交网络，360则是主推互联网安全服务。虽然双方创始人都始终强调腾讯和奇虎并非存在直接竞争的关系，但是对市场份额的激烈争夺还是促使双方展开了中国互联网的“世纪之战”。

1、战争前夜

事件一：QQ 医生初涉安全领域即遭360围追堵截2010年1月21日，腾讯推出QQ 医生3.2版本，界面及功能酷似360, 并在春节期间利用QQ 捆绑大范围推广。360立即做出阻击，协助用户陆续卸载QQ 医生，其市场份额由40%骤降至10%以下。

事件二：医生悄然升级到管家，360防不胜防

士所有功能，此举令正忙于与金山大打诉讼战的360猝不及防。

2、战争爆发

事件一：360下战书，指称腾讯QQ 窥探用户隐私9月27日，360发布了一款名为“360隐私保护器”的软件，监测QQ 对用户电脑中文件的查看情况，并指称QQ 窥视用户隐私文件。一时间，“QQ 侵犯用户隐私”的质疑引起了广大网民对QQ 客户端的担忧和恐慌。

事件二：QQ 应战，将360告法庭10月14日，QQ 发出声明，指出360利用虚假宣传手段，误导和欺骗用户，诬蔑其“:窥视”用户的隐私，给腾讯产品和服务的声誉造成极大损害。腾讯公司已经正式起诉奇虎调仏要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。

3、战争升级

事件一：QQ 成立同盟军，“单挑”变成“群斗”10月27日金山、百度、腾讯、傲游、可牛等公司联合发布“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”，声讨360安全软件的流氓行为。

事件二：360推扣扣保镖，屏蔽QQ 广告，阻止QQ 扫描10月29日，360推出安全工具“扣扣

保镖”，称该工具可以全面保护QQ 用户的安全，包括阻止QQ 查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ 帐号以及给QQ 加速等功能。

事件三：QQ 胁迫消费者“二选--”11月3日晚，QQ 弹窗向用户发布了一封公开信，强烈

指责360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”，导致QQ 失去相关功能，QQ “艰难决定”停止在装有360软件的电脑运行，要求用户必须卸载360安全软件才可登陆QQ 。

事件四：360打出弱者牌，周鸿祎泪洒博客360发出声明称“扣扣保镖”因保护QQ 用户安全、阻止QQ 偷窥用户隐私而遭到腾讯恶意报复，而金山、遨游、百度、腾讯等企业“合伙作恶”令360生存艰难。360安全中心董事长周鸿祎在博客上发布“不得不说的话”讨伐腾讯创始人马化腾在行业内的独裁。

2010年11月4日晚，双方在有关部门的协调下己经完成了第一轮的和谈，宣布各自的软件恢复兼容。和解的当晚，腾讯方面在官网发布了三大和解条件，360方面对和解条件未予回应，表示“搁浅争执”。事后360宣布召回扣扣保镖软件，并在官方网站发布名为《QQ 和,360己经恢复兼容感谢有您》的公告。但是腾讯方面表示，在360宣布召回6天后，扣扣保镖仍有500万的安装量，这是极其缺乏诚意的表现。

目前，虽然不兼容所引发的冲突已经渐渐平息，但双方在互联网上的“口水大战”却并没有偃旗息鼓，他们在强调各自的理由同时，是否考虑了消费者的利益呢？。

4、各界评论

《IT 时代周刊》认为：“虽然有分析人士称，两家公司在安全领域的竞争，才是此次激战的关键所在，但对大多数网民而言，隐私究竟有没有被窥探，才是最关心的问题。”《新民周刊》则一针见血指出：“在跟360争斗中，腾讯运用了自己的力量，暴露了它的蛮横；腾讯显示了网络威权，丧失了起码的道义；腾讯展现了网络大佬可怕的愤怒，也提示人们去制约这种独断能力。”而《中国青年报》报道.•“动不动就以“弹窗”对骂. ，让广大无辜网民不堪其扰，双方都声称是为了“保护用户隐私”又让大家无所适从。在“隐私保护”的噱头下，其实是双方保证各自桌面软件占有率的利益博弈。”《凤凰网》的评论是：“从弹窗大战的“被围观”到如今的“被站队”，在腾讯与360两位“老大”的战斗中，身为一个普通用户，得到的不是作为“上帝”的尊重，而是作为“小弟”的无条和辛酸。在“老大”们互相攻讦与暗中较量的背后，受伤最大的则是被剥夺了知情权和选择权力的数以亿计的用户。”

阅读上述资料并回答如下问题，

（1）你认为QQ 与360之争，反映了中国企业竞争中的哪些问题？如果从利益相关者的角度看，折射了什么问题？（10分）

（2）你认为在这场争斗中，政府应该扮演怎样的角色？为什么？（10分）

北京化工大学管理学2013年考研真题

一、多项选择题(本题共10小题，每小题1分，共10分) ：

1. 按地区划分部门的优点有（ ）

C. 有利于培养全面管理人才 D.有利于取得地区经营的经济效益

E. 有利于加强主管部门的控制

2•现代的观点认为，人员配备要包括（ ）

A. 选人 B.评人 C.育人 D.使用人 E.留住人

3. 有效的管理幅度设计的应考虑的影响因素主要有（ ）

A. 管理工作的内容和性质 B.管理人员的工作能力情况

C. 下属人员的空间分布状况 D.组织变革的速度 E. 信息沟通的情况

4. 上下级关系的数量增加就能（ ）

A. 增加管理宽度 B.增加管理层次 C.减少管理宽度

D. 减少管理层次 E. 对管理层次和管理宽度没有什么影响

5. 有效的授权必须掌握的原则是（ ）

A. 重要性原则 B. 适度原则 C. 责权一致原则 D. 级差授权原则

6. 计划按其所涉及综合性程度，可分为（ ）

A. 战略计划 B. 战术计划 C. 上层计划 D. 中层计划 E. 基层计划

7. —般来说，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向与（ ）

A. 战略型 B. 经验型 C. 常规型 D. 肯定型 E. 风险型

8. 主观决策法的特点是（ ）

A. 方法灵便 B. 易产生主观型 C. 缺乏严格论证

D. 易于一般干部所接受 E. 适合于非常规决策

9. 目标管理自身的缺点有（ ）

A. 目标管理理论尚未普及宣传 B.适当的目标不易确定

C. 目标一般是短期的，而与长期目标脱节 D.不灵活

E. 完成结果不易评价

10. 下列哪些属于计划工作的原理（ ）

A. 责权一致原理 B.职务明确原理 C.许诺原理 D.灵活性原理 E.管理宽度原理

二、简答题(本题共8小题，每小题10分，共80分) ：

1. 请绘出组织管理中的矩阵制结构示意图，并说明这种组织结构的特点、优缺点及其适用条件。

2. 为什么决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

3. 如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”？

4. 什么是决策？它的概念包括了哪几方面的要点？

5. 在双因素理论中，为什么说“满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对面也不是满意，而是没有不满意”？

6. 简述反馈控制、前馈控制、现场控制的区别

7. 请根据计划工作的原理，请回答下列问题：

（A ）我们做赶火车计划时，计划出发或到达的时间常常要比平时提前一些。它遵循了计划工作的什么原理？

（B ）我们按照预定的计划路线在赶火车途中，如果遇到前方有交通事故， 常常采取绕幵这一路段继续前进的做法。它遵循了计划工作的什么原理？

（C ）在(A)题和(B)题中遵循的计划工作原理，二者有何区别？

8. 管理与领导是人们通常容易混淆的概念，如何理解二者之间的相互联系与区别？

三、案例题(本题共3小题，每小題20分，共60分) ：

【案例1】

稳步递増。但是今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%.生产量比所计划的少15%，缺勤 率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。

问题:假如王中分别去请教具有科学管理理论、行为管理理论、管理科学理论的三位专家，您认为这三位专家将如何诊断这一管理问题？

【案例2】

某公司对其三个重要部门的经理进行了领导类型的调查：

⑪张三张三对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成 怎样的报告及完成期限。张三认为只有这样才能导致更好的合作, 避免重复工作。张三认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。张三说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任，. 他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

李四：李四认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说。他说他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15元，但对员工来说却远远超过15元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。李四说，他每天都要到工场去一趟，与至少25%的员工交谈。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。

（3）王五：王五认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为一个好的管理者，没有时间像李四那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。他主张一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。

问题：

1. 你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测这些模式各将产生什么结果？

2. 每种领导方式在特定的环境下是否都有效？为什么？

【案例3】

在我国近几年内，互联网有效受众规模一直保持着持续增长的趋势，到 2011年，使用浏览网络新闻这一互联网功能的比例己经上升到91.2%，很多 新闻网站一起挤占中国新闻市场。A 企业是由政府投入资金建立的新闻门户网站，股东是京城八家主要媒体，在北京地方网络媒体中独有新闻原创与采编首发权，可以无偿使用八大媒体的新闻资源，具有极强的权威性与专业性。

A 企业的用户群中北京本地网民比例己经达到58%,很多是政府官员、外企 高层、来京投资者等有决策权和高消费能力的群体。在发展过程中，充分使用最先进的宽带网络技术，同时两大北京电台作为股东单位为A 企业开展音 视频业务奠定了良好的技术基础。但A 企业不是一个商业性的网站，因此市场份额相对于商业性的门户网站并不占优势。在政府大力支持的同时，政府背景也导致A 企业资金来源比较单一，竞争意识不强，专业网络人才、经营 人才相对匮乏。报纸，电视，广播电台这些传统媒体，也在和A 企业争夺着市场。

问题：请运用SWOT 分析法对A 企业的内外部环境进行分析。

昆明理工大学837管理学2014年考研真题(A卷)

一、简述题（每题10分，合计70分）

1．管理者如何度量和处理环境的不确定性?

4．为什么精神层是组织文化的核心和灵魂？

3. 简述法约尔提出的管理原则。

5. 简述BCG 矩阵（波士顿矩阵）的含义。 6. 经济订货批量如何计算？主要用途是什么？ 7. 简述明茨伯格的管理者的十大角色？

二、计算题（每题20分，合计60分）

1. 某公司生产A 产品固定成本80万元，单位变动成本1200元，该产品的售价每件1600元，计算：（1）该产品的盈亏平衡点。（2）盈利额为200万元时的年产量。（20分）

2. 某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、

3

．某企业为生产某种新产品，设计了两个方案：即新建一个车间和改造原有生产线。建车间需投资200万元，改造生产线需投资50万元，两者的使用期都是10年。根据市场调查的资料预测，当前3年销路好的概率为0.6时，后7年销路好的概率可提高到0.8；当前3年销路差的概率为0.4时，后7年的销路肯定差。两个方案的年度损益值如表所示。在此条件下，试用决策树法选择一个最优方案。单位：万元 （20分）

三、论述题（20分）

学习型组织理论的基本内容？它对今天的管理有什么启发？

桂林电子科技大学809管理学2015年考研真题

―、名词解释（本题共6小题，每题5分，共30分） 1. 人际技能 2. 风险型决策 3. 非正式组织 4. 彼得现象 5. 业务流程再造

二、单项选择题（本题共10小题，每题3分，共30分）

1. 如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18:35:47,则根据卡茨的理论， 应为哪个层次的领导_____。

A 、低层 B、中层 C、高层 D、无法判断

2. 下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能？_____。 A 、协调 B、指挥 C、决策 D、控制

3. 在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会 讨论效果并不好时，可以采取_____。

A 、名义小组技术 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、电子会议法

A 、降低决策的质量 B、降低组织的适应能力 C 、降低成员的工作热情 D、影响政策的统一性 5. 按是否进行反馈来划分，可将沟通分为_____。

A 、工具式沟通与感情式沟通 B、正式沟通和非正式沟通 C 、下行沟通、上行沟通和平行沟通 D、单向沟通和双向沟通 6. 产生激励的起点是_____。

A 、欲望 B、未得到满足的需要 C、动机 D、希望

7. 菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC 型领导而言，比较重视_____。 A 、人际关系 B、完成工作任务 C、满意度 D、绩效

8. 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明_____。

A 、总经理不重视管理咨询 B、该企业可能这几天遇到了紧急情况 C 、总经理可能过度集权 D、总经理重视民主管理

9. 按照组织所处的经营环境状况不同，可将组织变革的方式分为_____。 A 、自上而下式、自下而上式与上下结合式 B 、主动性变革和被动性变革

C 、以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革 D 、渐进式和激进式

10. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是_____。

A 、委员会决策往往目标不明确 B 、委员会决策的正确性往往较差

C 、群体决策往往不能正确把握市场的动向

D 、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策

三、简答题（本题共5小题，每题6分，共30分；只需答出要点，不必展开说明） 1. 简述人群关系理论的主要观点。 2. 简述人本原理的主要观点。 3. 简述计划的性质。

4. 简述组织刚性结构的基本特征。 5. 简述领导的三要素。

四、论述题（本题共1小题，满分25分；回答本题须详细分析） 论述组织变革的阻力及管理对策。

五、计算题（本题满分15分）

某公司决定生产某种新产品，通过市场预测分析，新产品未来销售情况将出现三种可能性：销路好、销路一般和销路差，生产新产品的可行性方案也有三种：对公司现有生产线进行改进、投资建设全新的生产线、与其他公司合作采取外包的方式进行生产。三种方案在不同的市场条件下的收益值估算如下表：

1. 根据小中取大法，应选择何种方案？（3分） 2. 根据大中取大法，应选择何种方案？（3分）

3. 根据最小最大后悔值法，该选择何种方案？（9分）

六、案例分析题（本题满分20分）

比特丽公司的分权管理

比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。

回答下面问题：

1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？（6分） 2. 你对德姆的激励方法有何看法？（6分）

3. 参谋人员有何作用，如何协调直线与参谋人员之间的关系？（8分）

杭州电子科技大学管理学2016年考研真题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，本大题共20分） 1. 在计划的层次体系中最抽象的是（ ）。 A. 使命 B. 政策C. 战略D. 预算

2. 管理是一种艺术，是强调管理的（ ） A. 精确性B. 随意性C. 实践性D. 沿续性

3. 某管理者能将组织看作一个整体，较好地理解各部分之间的关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。那么，该管理者具有较强的（ ）。

A. 技术技能 B. 概念技能 C. 领导技能 D. 人际关系技能

4. 以下不属于公司层战略的是（ ）。

C. 多元化战略 D. —体化战略

5. 奠定了管理过程思想基础的是（ ）。

A. 泰罗的科学管理理论 B. 韦伯的行政组织理论 C. 西蒙的管理决策理论 D. 法约尔的一般管理理论

6. 以下最能说明组织采取的行为属于分权的做法是（ ） A. 釆取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B. 更多、较为重要的决策可由较低层次的管理人员做出 C. 努力使上级领导集中精力于高层管理 D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担 7. 领导方式主要理论类型不包括（ ） 领导品质理论 B. 领导行为理论 C. 领导期望理论 D. 领导权变理论

8. 预算是计划的数字化，它是一种典型的（ ）。 A. 事前控制 B. 事中控制 C. 事后控制 D. 预防控制

9. 对于高成就需要的人，往往会更多地把失败归因于（ ） A. 环境因素不利 B. 自身能力有限 C. 别人不够配合 D. 自身努力不够 10. 下列说法不正确的是（ ）。

A. 双向沟通比单向沟通需要更少的时间 B. 双向沟通有较好的沟通效果 C. 双向沟通的噪声比单向沟通要大 D. 有了反馈的沟通是双向沟通

二、判断题（对的划√; 错的划×。本大题共10小题，每小题1分，本大题共10分） 1. 目标管理在动态的环境中更加有效。（ ）

2. 关于管理二重性，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。（3. 古典管理理论的人性假设是“经济人”假设。（ ） 4.. 领导的作用包括指挥、激励、协调、命令与奖惩。（ ） 5. 在决策中，决策者应该选择最优的备选方案。（ ）

6. 激励的根本目的是为了满足组织成员的个人需要，组织目标的实现往往放在从属地位。（7. 差异化战略是一种事业层战略，要求组织提供为广大消费者接受的独特的产品。（ ） 8. 任何组织，不论规模多大，都有非正式组织存在。（ ） 9. 控制是监视各项活动以保证其按计划进行的过程。（ ） 10. 职能部门化有利于高层管理人员的成长。（ ）

三、简述题（本大题共6小题，每小题10分，本大题共60分） 1. 不同层次管理者职能的共性与区别是什么？ 2. 战略管理主要包括哪几个过程？ 3. 科学管理理论的原则有哪些？ 4. 领导者影响力的类型有哪些？ 5. 组织职能的具体步骤有哪些？ 6. 目标管理的主要特征有哪些？

四、案例分析题（本大题共3小题，每小题20分，本大题共60分）

） ）

某公司是一家国际化的大型设备制造商，产品涉及从运输机械、自动化工程设备到发电、输电、配电的多个领域，年销售额达到300亿美元。作为国际化的大公司，该公司的管理当局面临着一个新的挑战：对一家遍布世界各地拥有30万名员工的公司，该如何加以组织？这家公司需要经常性的将经营业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。公司董事长在公司内大幅度地精简了公司总部的职员，同时大力推行一种两条指挥链的结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

问题：该公司采用的是哪种类型的组织结构，这种结构的突出特点是什么？结合案例阐述这种组织结构的优缺点是什么？

案例二：

A 办事处是某公司下属的一个办事处，共有5名工作人员，其中1名中年人担任办事处主任，另外4名均为年轻人。2000年初王总经理到该公司走马上任，他点燃的头一把火就是搞业务创收，给各下属部门分别制定创收目标，实施目标管理。A 办事处虽然人不多，但业务收入却在公司中占有举足轻重的地位，而且潜力巨大。1999年A 办事处的业务收入达83万，占公司收入的36%。为鼓励A 办事处为创收多作贡献，王总经理拟订了一个相当诱人的奖励计划：若A 办事处能完成100万元的任务指标，年终可以计提3%的奖金；若创收达120万元，则给办事处配备一部汽车；若收入达150万，则给全处年轻人解决住房问题。奖励方案一经推出，立即在A 办事处引起震动，所有人员积极性空前高涨，憋足干劲加班加点拼命干，结果2000年A 办事处创收达156万，超额完成了计划指标。事后，王总经理开始兑现奖励措施，除发放奖 金配备汽车解决住房外，还把A 办事处树为先进集体，对办事处李主任给予通报表扬，越级晋升一级工资，并将一名年轻人提拔为副主任。同时，王总经理还承诺如果A 办事处2001年业务收入能维持150万的收入，将继续提取3%的年终奖。王总经理本来希望通过奖励的实施来进一步调动A 办事处员工的积极性，争取2001年业务收入再创新高，最低目标也要保持2000年的水平。但奇怪的是，奖励实施后，A 办事处人员积极性却骤然下降。结果2001年A 办事处在外界环境没有明显变化的情况下，业务收入直线下滑到105万，没有完成任务指标。王总经理对此非常恼火，对A 办事处下达指令，若2002年业务收入不能恢复到120万，就撤换办事处主任和其他工作人员。但令人遗憾的是，2002年A 办事处的收入再次令王总经理失望，全年收入仅85万。这种结局让王总经理百思不得其解。

问题：应用期望理论与双因素理论分析王总经理上任后A 办事处为什么能很快提高经济效益？奖励实施后，A 办事处人员积极性为什么骤然下降？

案例三：

B 公司创办于2000年，开始时主要经营童装，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自2005年开始，公司又进一步经营女装。到2010年，公司童装方面的销售量比2000年增长了近两倍，但公司女装经营方面一直不得法，面临着严重的困难。B 公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研宄讨论战略和有关的政策。2014年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理张波主持。张波先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：1. 童装销售量增加20%;2.女装销售量增长100%;3.总生产费用降低10%。 问题：你觉得张波先生制定的发展目标有哪些不当的地方？理由分别是什么？