2018年辽宁师范大学838管理学复习指南[备考信息+名校考研真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 111 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 111
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 111 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 116
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 116 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 123 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 123
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 123 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 129
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 129 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 136
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 136 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 143
2018年辽宁师范大学838管理学考研核心题库....................................................................................... 143 一、核心题库—名词解释 . ........................................................................................................................... 143 二、核心题库—简答题 . ............................................................................................................................... 153 三、核心题库—论述题 . ............................................................................................................................... 241 四、核心题库—案例分析题 . ....................................................................................................................... 291 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 333
2018年辽宁师范大学838管理学考研仿真模拟题（一） . ...................................................................... 333 2018年辽宁师范大学838管理学考研仿真模拟题（二） . ...................................................................... 347 2018年辽宁师范大学838管理学考研仿真模拟题（三） . ...................................................................... 358 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 370
2018年辽宁师范大学838管理学考研冲刺押题（一） . .......................................................................... 370 2018年辽宁师范大学838管理学考研冲刺押题（二） . .......................................................................... 382 2018年辽宁师范大学838管理学考研冲刺押题（三） . .......................................................................... 395 版权声明 ............................................................................................................................................................... 406
一、考试科目
目标院校：辽宁师范大学 考试科目：管理学（838）
二、初试参考书目
周三多《管理学》
三、适用院系
管理学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、名词解释 2、简答题 3、论述题
4、案例分析题
六、考研大纲/考研提纲
第一部分 适用报考的专业：
管理科学与工程
第二部分 考试要求 ：
要求考生具有较好的管理学理论基础，能够比较全面地掌握管理学的基本概念、基本理论与基本技能；具备一定的管理知识运用能力和解决管理实际问题的能力；具备初步的管理研究与创新能力。
第三部分 基本内容： 一、管理活动与管理理论
1. 管理的定义 2. 管理的职能
3. 管理者的角色与技能。 4. 管理理论的形成与发展
二、道德与社会责任
2. 道德管理的特征和影响管理道德的因素 3. 改善企业道德行为的途径 4. 企业社会责任的体现
三、全球化与管理
1. 全球化内涵
2. 全球化管理的环境因素 3. 全球化管理者的关键能力 4. 全球化经营的进入方式决策 5. 全球化经营的组织模式选择
四、信息与信息化管理
1. 信息及其特征
2. 信息管理工作内容 3. 企业信息化管理的发展
五、决策与决策方法
1. 决策与决策理论 2. 决策过程
3. 决策的影响因素 4. 决策方法
六、计划与计划工作
1. 计划的概念及其性质 2. 计划的类型 3. 计划编制过程
七、战略性计划与计划实施
1. 战略环境分析的基本内容 2. 企业可选择的各种战略类型 3. 计划组织实施的方法
八、 组织设计
1. 组织设计的任务和原则 2. 组织设计的影响因素
3. 组织部门化的基本原则与基本形式 4. 组织的层级化
九、人力资源管理
1. 人力资源计划
2. 员工的招聘与解聘 3. 员工培训 4. 绩效评估
十、组织变革与组织文化
1. 组织变革的一般规律 2. 管理组织变革
3. 组织文化及其发展
十一、领导概论
1. 领导的内涵 2. 领导风格类型 3. 领导理论
1. 激励概念
2. 激励的需要理论 3. 激励的过程理论
十三、沟通
1. 沟通的原理 2. 沟通管理
3. 组织冲突与谈判
十四、控制与控制过程
1. 控制类型
2. 管理控制的工作内容及其要求3. 危机与管理控制
1. 预算控制 2. 生产控制 3. 财务控制方法 4. 综合控制方法
1. 创新及其作用
2. 创新职能的基本内容 3. 创新过程及其管理 4. 工作流程的再造
1. 技术创新的源泉
2. 技术创新战略及其选择内容
十五、控制方法
十六、 管理的创新职能
十七、企业技术创新
说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。
江西师范大学873管理学2016年考研真题
一、名词解释（每小题5分，共30分)
1、管理学 2、保健因素 3、反馈控制 4、命令一致原理 5、商议式的管理方法 6、战略
二、简答题（每小题8分，共40分) 1、简述管理过程学派的基本观点。 2、简述决策的程序。 3、简述组织工作的步骤。 4、简述计划工作的步骤。
5、根据卡茨的研究。管理者应具备哪些基本技能？
三、论述题（每小题25分，共50分)
1、试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
2、组织中的信息管理工作通常包括哪些环节? 每个环节的内容与特征各是什么？
四、案例分析题（共30分)
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
请用管理学理论分析问题，并提出解决的策略。
江西农业大学820管理学2015年考研真题
一、名词解释(5题，每题6分，共30分) 1、概念技能 2、授权 3、决策
4、市场细分 5、沟通
二、简答题(6题，每题10分，共60分) 1、简述管理的五大职能及其主要内容。 2、简述人际(群) 关系学说的主要内容。 3、简述组织文化的功能及其主要内容。 4、简述目标管理的基本思想。
5、简单分析组织设计的主要影响因素。
三、论述题(2题，每题30分，共60分)
1、解释公平理论的主要观点是什么，并举例说明它对管理实践的启示。
2、企业家创新职能的基本内容是什么？企业家如何有效地组织系统内的创新活动？
昆明理工大学837管理学2014年考研真题
一、简述题（每题10分，合计70分） 1．管理者如何度量和处理环境的不确定性? 4．为什么精神层是组织文化的核心和灵魂？ 3. 简述法约尔提出的管理原则。
4. 简述专制型领导者与民主型领导者的特征。 5. 简述BCG 矩阵（波士顿矩阵）的含义。 6. 经济订货批量如何计算？主要用途是什么？ 7. 简述明茨伯格的管理者的十大角色？
二、计算题（每题20分，合计60分）
1. 某公司生产A 产品固定成本80万元，单位变动成本1200元，该产品的售价每件1600元，计算：（1）该产品的盈亏平衡点。（2）盈利额为200万元时的年产量。（20分）
2. 某工程项目各项作业的逻辑关系如下，试根据这些资料绘出网络图，从而找出关键路线、关键工序、工程工期。（20分）
3200万元，改造生产线需投资50万元，两者的使用期都是10年。根据市场调查的资料预测，当前3年销路好的概率为0.6时，后7年销路好的概率可提高到0.8；当前3年销路差的概率为0.4时，后7年的销路肯定差。两个方案的年度损益值如表所示。在此条件下，试用决策树法选择一个最优方案。单位：万元 （20分）
三、论述题（20分）
学习型组织理论的基本内容？它对今天的管理有什么启发？
桂林电子科技大学809管理学2013年考研真题
一、名词解释（本题共5个小题，每题满分6分，共30分） 1、管理道德 2、组织文化 3、预算控制
5、等级系列
二、简答题（本题共5个小题，每题满分8分，共40分） 1、制度分权与授权有何区别？ 2、如何克服沟通中的障碍？ 3、决策的一般过程是怎样的？
4、泰勒的科学管理原理有哪些主要内容？ 5、运用委员会进行工作的理由有哪些？
三、计算题（本题共2个小题，其中，第1小题10分，第2小题20分，共30分） 1、某企业拟生产一电子产品面向国内外市场销售，经测算与该产品生产有关的年固定费用开支为ＣＦ，该产品的市场售价为Ｐ，该电子产品的单位变动费用为Cv' ，请问：
（1）该企业盈亏平衡时的销售量Ｑ０是多少？（5分）
（2）该企业欲实现年盈利Ｒ，销售量Ｑ１应是多少？（5分） 2、某建设项目经任务分解后其作业明细表如下：
要求：
（1）根据该作业明细表画出该项目的施工网络图并进行节点编号（注：上图中紧前作业一栏“—”符号表示相应工序为起始作业，没有紧前作业）；（5分）
（2）找出网络图的关键线路并用双线在图中加以标注；（5分） （3）求出该项目施工的总工期？（5分）
（4）根据要求欲缩短总工期，请提出实现这一要求的思路？（5分）
四、论述题（本题共25分） 试述管理的一般过程及内容。
五、案例分析题（本题共25分）
总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务；30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式飞机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个的惊人业绩。到1991年，波音公司的销售额达到29314亿元，利润额为1567亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。
然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业并非总是一帆风顺的。最让波音人刻骨铭心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一两项大宗的官方合同上过舒服日子。很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竟无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐地发现曾一度拥有的高效率已不存在。
拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。
威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的症结和回天之术。他一到任便使出以下改革措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。
1. 精兵简政。“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。
他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术、管理人员充实生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁减雇员，仅西雅图地区，就裁掉3.8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高。
2. 研究与开发。为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的" 波音757" 、" 波音767" 两种新型客机。波音公司的研发经费逐年提高，1988年为751亿美元，1989年为754亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了16亿美元的新仪器和设备费用以及827亿美元的科研开发费。1991年研发经费增到1417亿美元。在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。
3. 质量就是生命。对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的" 生命" 和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。因此波音公司对产品质量格外重视。他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准就是质量本身。公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都要建立严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每一颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。
4、波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查，公司对生产过程中的各阶段进行监控，联邦航空局任命的检查员对每架飞机的检查多达800多次。波音747-400S 型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验、1900小时的地面检验。这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎" 无衣无缝" 。公司副总裁菲力普•康迪特先生说：" 完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。"
由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。 分析本案例，你得到哪些结论？
杭州电子科技大学管理学2012年考研真题
一、单项选择题(本題共15个小题，每小題2分，共30分） 1. 决策理论学派的代表人物是（ ）。
A. 赫伯特•西蒙 B.孔茨 C.李维特D. 纽曼 2. 人们常说，身体是“二分治七分养”，对丁这件事（ ）。 A. 反馈控制比前馈控制更重要 B.现场控制比反馈控制更重要 C. 反馈控制比现场控制更重要 D.前馈控制比反馈控制更重要 3. “人生下来就厌恶工作”是下列哪一理论的观点（ ）。 A.X 理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y 理论 4. 领导理论的发展人致经历了二个阶段，（ ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A. 性格理论阶段 B.行为理论阶段 C.效用领导阶段 D.权变理论阶段
5. 小刘的领导要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在此，这位领导执行的是哪种管理职能（ ）。
A. 计划 B.组织 C.领导 D.控制
6. 随着计划的完善程度增强，将使管理宽度（ ）。
7. 没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（ ）。
A. 链式沟通 B.Y式沟通 C.全通道式沟通 D.轮式沟通
8. 梅奥的霍桑试验表明（ ）。
A. 非正式组织对组织目标的达成有害 B.非正式组织对组织目标的达成有益
C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非_正式组织的存在
9. “无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（ ）。
A. 儒家 B.逍家 C.法家 D.墨家
10. 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）.
A. 立即取缔这些小团体，禁止他们在公司内进行任何活动。
B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C. 只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D. 正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
11. 巴纳德是哪一个学派的代表人物（ ）。
A. 社会技术系统学派 B.社会合作系统学派
C. 决策理论学派 D.人际关系行为学派
12. 团队发展所经过的四个阶段依次是（ ）。
A. 震荡、形成、规范、执行 B.形成、禊荡、规范、执行
C. 形成、震荡、执行、规范 D.楔荡、形成、执行、规范
13.“社会人”理论的基本假设之一是（ ）。
A. 人们把追求感情当成主要目标 B.人是最勤奋的动物
C. 人是为完成组织目标而工作的 D.人是由社会需要而引起X 作动机的
14. 管理方格理论中，领导者既十分关心人乂十分关心生产，善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为（ ）。
A. 贫乏型管理 B.乡村俱乐部沏管理
C. 战斗集体型管理 D.任务型管理
15. 对于赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪种表述是最确切的？（ ）。
A. 保健因素的满足，使职工由不满意到非常满意。
B. 保健冈素的满足，使职工由没有满意到没有不满意。
C. 保健冈素的满足，使职工由不满意到没有不满意。
D. 保健因素的满足，使职工没有满意到非常满意。
二、判断题（对的划√; 错的划×。本題共15小題，每小题1分，共15分）
1、（ ）目标管理既是一种管理方法，也是一种激励技术。
2、（ ）实现计划目标许诺越大，实现许诺时间越实现许诺可能性就越小。
3、（ ）分权的好处之一是提高组织对环境的应变能力。
4、（ ）系统管理理论把企业作为一个封闭的社会小系统。
5、( )著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、继电器装配室试验、大规模的访问与调查及接线板接线工作室试验。
6.( )组织分为二个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。
7.( )管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，乂需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现B 标。
8.( )法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
9.( )管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呆狭长形态。
10.( )泰罗认为，科学管理的中心问题是提高效益。
12.( )在市场竞争中，模仿、替代品对企业来说不存在威胁。
13.( )普遍适用的最好的组织结构是不存在的。
14.( )权变理论是研究企业领导者权力变化的理论。
15.( )计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划T. 作，中下级管理人员不必做计划。
三、简述题（本题共6个小題，每小題10分，共60分）
1、德鲁克是如何分析管理者的角色的？
2、互联网对组织沟通带来了哪些影响？
3、什么是零基预算方法? 与传统预算方法相比较它有哪些优势？
4、企业有效控制有哪些基本要求？
5、为什么说决策只能以“满意”（最佳）为原则而非“最优”？
6、什么是矩阵型组织结构？优缺点各是什么？
四、案例分析题（本題共2小題，第一题20分，第二题25分，共45分）
案例一：
某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等) 独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门早上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（20分)
案例二：
李某己经40岁了。回首这二十儿年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而乂自强不息的日子感叹不己。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李某在某企业找到了一份固 定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收人己相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更人的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李某想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可是步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
问题：
1. 请运用有关激励理论，对李某走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。（10分）
2. 如果李某有意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励? 请说明理由。（15分）