[判断题] 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。

客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。 正确。 错误。 客户关系贯穿于市场营销的全过程。 正确。 错误。 客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。 正确。 错误。 一对一营销的核心是以顾客份额为中心。 正确。 错误。 关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。 正确。 错误。 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。