[判断题] 关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。

客户满意度是建立高质量客户关系的基础。 正确。 错误。 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。 正确。 错误。 客户感到满意是建立客户忠诚的基础。 正确。 错误。 企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。 正确。 错误。 数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。 正确。 错误。 关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。