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一、名词解释

1． 激发群体创新的办法有哪些?

【答案】激发群体创新的办法具体如下:

（1）头脑振荡法

①头脑振荡法的提出也称头脑风暴法，最早山奥斯本于20世纪50年代提出，用于群体决策时则是指让人敞开思想、畅所欲言的一种方法。

②头脑震荡法的主要特点有:

a. 把有关的人员召集在一起，让他们就某一专门问题无拘束地发表意见;

b. 不允许对别人提出的意见进行反驳，即使是提出极其荒谬的意见也不允许反驳;

c. 不作结论，鼓励大胆自由地思考问题，思路越广越受欢迎，意见提得越多也越受欢迎; d. 允许人们经过协商联合提出某种意见;

e. 人数不可过多，以十几个人为宜，时间不可过长，以半小时至一小时为宜;

f. 采用这种方法应针对比较单一明确的问题。如果问题涉及面很广，则应把复杂问题分解为单一性的小问题。

③头脑振荡法的优缺点

a. 优点在于使人解放思想，敢于大胆地想问题;

b. 缺点在于整理意见、分析意见要花很多时间，拖延决策。

④头脑振荡法的派生

反向头脑振荡法，其含义是让人们对某个方案只提批评意见，尽量挑毛病，甚至吹毛求疵，从而根据批评意见修改这个方案，使之达到完美程度。

（2）德尔菲法

德尔菲法是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。这种方法的程序:

①就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法;

②根据情况，选择有关方面的专家数十人，将上述问题邮寄给他们，征求他们的意见;

③将专家的意见收集起来，对每一问题进行统计处理，找出答案中的中位数和分布情况。

④将统计结果再反馈给专家，每个专家根据统计结果，考虑其他专家的意见，对自己的建议进行修改，但全部过程都需保密。

⑤将修改过的意见再寄给专家。这样经过几次反复，取得比较一致的意见。

这种方法的好处在于:一方面，被调查者彼此小见面，小了解真名实姓，避免产生相互之间的消极影响; 另一方面，经过几次反馈，意见比较集中，便于决策者下决心。

（3）提喻法

提喻法由哥顿提出的，故又称哥顿法。其做法是邀请5~7人参加会议进行讨论，但讨论的问题与即将进行的决策没有直接关系，而是运用类比的方式进行讨论。

采用这种类比的方式的好处是把熟悉的事情变成陌生的事情，有助于人们摆脱框框的束缚，充分利用自己的想象力开拓新的思路。

（4）方案前提分析法

并不去直接讨论有待决策的备选方案本身，而是讨论这些方案所依据的前提。

这种方法的优点有:

①参加备选方案讨论的专家，往往也是这些方案的提出者。

②如果参加讨论的人数较多，意见很杂，则难以解决意见分歧。分析方案的前提则比较容易集中正确的意见，从而得出正确的方案。

③由于深追方案的前提，可以对方案的论据了解得更透彻、更深入，从而增加选择方案的把握。

（5）非交往型程式化决策术

此方法的程序及其设计的依据:

①主持者向与会者通知开会地点与时间，但不告知议题。

②与会者到齐后，主持者宣布议题，每次只议一个题目，解决一个问题不超过两小时。

③主持专家宣布全体进行“沉默准备”，发给每人纸笔，并规定时限（10-20分钟）。此时限内不允许互相交谈，每人埋头就议题准备意见。

④到指定时间后，每人依次宣读自己准备好的意见，但每轮只读一条，并由记录员将发言要点记在大家可见的黑板或大自纸上。

⑤大家对不明白处提出问题，由原提议者解释澄清。

⑥每个人将各备选方案，按照各自对其质量高低的判断，列出顺序。

⑦记录员将每条意见的获票数写在黑板上。获票最多者即为群体决策。

2． 什么是群体? 群体有哪些类型?

【答案】（1）群体的定义

群体是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体中的人具有以下特征:

①他们拥有一定的规范，在行为上互相制约;

②他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体;

③为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。

（2）群体的类型

①大型群体和小型群体

根据群体规模的大小，可以把群体划分为大型群体和小型群体。

a. 在大型群体中，群体成员之间是以间接的力一式联系在一起的。在大型群体中，社会因素比心理因索有更大的作用。

b. 在小型群体中，由于人们之间有直接的接触，因此，心理因素的作用相对来说要大于大型群体

中的作用。

②正式群体和非正式群体

根据构成群体的原则和方式的不同，可以把群体划分为正式群体和非正式群体。

a. 正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。

b. 非正式群体是组织中没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。

③开放群体和封闭群体

根据群体的开放程度的原则，可以把群体划分为开放群体和封闭群体。

a. 开放群体经常更换成员，成员来去自由。开放群体中成员的地位和权利不稳定，所以不适合于长期的任务，但也有其好处，开放群体可以吸收新思想和人才，他们对周围环境的适应性也比较强。开放群体着眼于现在，适合发展新思想和新产品。

b. 封闭群体的成员比较稳定。封闭群体的成员等级关系严明，具有历史的眼光，适合长期规划。

二、简答题

3． 领导权变理论的基础是什么?

【答案】权变领导根据员工特点、组织所处的内部外环境等因素而采取合适的领导行为，让组织既有的资源发挥出最大的效益，是高效的领导模式。领导的权变理论的基础包括费德勒模型、认知资源理论、领导的生命周期理论、途径一目标理论、情景领导、领导者一成员交换理论。

（1）费德勒模型

任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素主要有领导者和下级的关系、职位权力、任务结构三方面。费德勒的研究结果说明，在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向其效果较好。在对领导者中等有利情况下，采用关系导向效果较好。

（2）认知资源理论—费德勒模型的新发展

1987年，费德勒及其助手乔·葛西亚想解释领导者获得有效群体绩效的过程，并将这一概念重新界定为资源认知理论。资源认知理论的主要观点是:

①在支持性、无压力的领导环境下，指导型行为只有与高智力结合起来，才能导致高绩效; ②在高压力环境下，工作经验与工作绩效之间成正相关;

③领导者感到无压力的情景中，领导者的智力水平与群体绩效成正相关。

（3）领导的生命周期理论

美国学者卡曼提出了领导的生命周期理论。这个理论指出了有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关。

①当被领导者的成熟度高于平均以上时应采用低关系、低工作行为;

②当被领导者成熟度‘般时，应采用高关系、高工作行为，或高关系、低工作行为;