2016年聊城大学商学院、政治与公共管理学院组织行为学复试笔试最后押题五套卷
● 摘要
目录
2016年聊城大学商学院、政治与公共管理学院组织行为学复试笔试最后押题五套卷（一） . .... 2
2016年聊城大学商学院、政治与公共管理学院组织行为学复试笔试最后押题五套卷（二） . .. 13
2016年聊城大学商学院、政治与公共管理学院组织行为学复试笔试最后押题五套卷（三） . .. 22
2016年聊城大学商学院、政治与公共管理学院组织行为学复试笔试最后押题五套卷（四） . .. 33
2016年聊城大学商学院、政治与公共管理学院组织行为学复试笔试最后押题五套卷（五） . .. 41
一、名词解释
1． 什么是冲突? 冲突与竟争有什么不同?
【答案】（1）冲突的定义
冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛后。冲突的产生不仅会使个体体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的群体内个人与个人之间的关系，一也包括群体与群体之间的关系。
（2）冲突和竟争不同
①冲突的对象是目标不同的另一方。
②竞争的双方则具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。
如果双方都能从他们的竞争结果中获益，那么竞争就不大可能变为冲突。实质上，竞争和冲突的区别在于一方所采取的行动是否会影另一方目标的实现。这种区别表明，要想防止竞争演化为冲突，有效的管理策略是消除共同介入的机会。
2． 影响群体凝聚力的因素有哪些? 凝聚力的作用是什么?
【答案】凝聚力是指成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。没有凝聚力，一群人不能被称为一个群体。
（1）影响群体的凝聚力的因素
①态度和日标的一致性
当群体成员拥有相似的态度时，他们愿意在一起。同样，个体往往被一个与自己具有相似日的的群体所吸引。
②外部的威胁
外部威胁的存在可以增加群体凝聚力，因为这时群体成员不得不同舟共济、相依为命。与外界的竞争可以导致凝聚力增强，而群体内成员的竞争将导致凝聚力下降。
③群体规模
小群体比大群体有更高的凝聚力，因为小群体为成员们提供了更多的相互交往的机会。群体越大，异质越多，态度和价值观差异也增大，所以大群体凝聚力低。另外，在大群体中，需要更多硬性的工作标准，这也影响了群体成员之间形成自然的、非正式的关系和交往。
④奖酬体制
以群体为单位的奖酬比起以个人为单位的奖酬，会导致更高的凝聚力。以群体为单位的奖励制度可以使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增加合作精神。相反，鼓励群体成员之间竞争的奖励制度将削弱群体凝聚力。
⑤班组的组合
以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力。
⑥与外界的关系
一般来说，与外界隔离的群体有更高的凝聚力。这些群体往往认为自己与众不同、独一无二。隔离也使得群体成员产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。
⑦群体的绩效
一个成功的群体更容易发展凝聚力。成功使得成员产生优越感，彼此增进好感。而失败则往往使成员们互相埋怨，把别人当替罪羊，这种冲突将减弱凝聚力，甚至导致群体瓦解。
⑧领导作风
领导者的民主作风可以充分地激发起群体成员的主动精神与创造性，在民主的气氛下，领导者有意识地创造优秀的群体规范，这样可以大大地增强群体凝聚力。此外，不同的信息交流方式，群体成员的不同个性特征、兴趣和思想水平等，都会影响群体的凝聚力。
（2）凝聚力的作用
①满意度
高凝聚力群体的成员比低凝聚力群体的成员可以得到更大的满足。他们认为作为群体的一员很值得，也很愿意参加群体的活动，并忠诚于群体。凝聚力也使得成员们更加遵守群体规范。 ②沟通
高凝聚力群体中的成员比低凝聚力群体中的成员沟通的机会要多得多。因为凝聚力高的群体成员间往往有共同的价值观和目标，互相之间愿意交流，因此有更多的沟通机会。这样的沟通又反过来加深了相互关系和了解的程度，促进了凝聚力的增加。
③生产率
决定凝聚力对生产率影响的主要因素是群体的目标与组织目标是否一致。如果二者相一致，则高凝聚力群体会做出高绩效; 如果二者相违背，则高凝聚力群体会做出低绩效。总的来说，高凝聚力群体比低凝聚力群体更倾向于维护他们的目标。
④群体意识
凝聚力高的群体容易形成群体意识。在凝聚力过强的群体中，是不能容忍异议的。对这样的群体来说，最有价值的是大家一致，而不是做出高绩效。群体意识的另一个表现为高凝聚力群体成员一致对外。凝聚力使得群体成员产生优越感，这种优越感导致成员们对外界的敌视和排斥。
二、简答题
3． 谈谈你对互联网时代的非正式组织的看法。
【答案】（1）优势
①互联网可以无时不有，无处不在。
②互联网上发布一个信息的成本非常低。
③在互联网时代，即使个人也能完成大规模的沟通。
（2）局限
非正式组织并不能取代正式组织的力量。正式组织的力量在未来一定会发挥它的重要作用，而不可能被取代。比如政府提供社会的秩序、提供公共的服务，企业提供良好的服务，这些都是非正式组织暂时做不到的。
4． 组织设计的权变理论的主要内容是什么? 怎样应用权变理论来进行组织设计?
【答案】权变理论是权变学派提出的。
（1）组织设计的权变理论的主要内容
组织结构类型很多，但不存在任何情况下都是最好的组织结构。就企业来说，组织结构要随着工作任务、企业的技术特性、企业所处的内外部环境的变化而改变。
（2）应用权变理论来进行组织设计
①组织必须适应于工作任务
a. 对于重复、简单、呆板的工作，其工作程序和效果都是可以预测的，应采用正式的集权式的组织结构加以指挥管理。
b. 对于复杂的创造性的工作，其工作的程序和效果并不是可以准确预测的，最好是用分权的组织结构加以指挥管理。
②组织必须适应技术工艺特性
以企业的工艺技术特性来分，企业的类型可分为3种，即单件小批量生产、批量生产和大批量生产。
a. 单件小批量生产是按照顾客的“订货”或“订做”进行生产，通常包括产品的设计和制造。单件小批生产由于所生产的产品往往是顾客“钊一货”或“钊做”的，一般工艺装备都是通用的，对操作人员的技术水平要求较高，技术权力相当分散; 对于单件小批量生产的企业，在组织设计时，宜采用分权的方式进行管理;
b. 大批大量生产型企业一般都采用专业化程度很高的专用高效设备，产品种类少，一次生产的数量很多，对操作人员的技术水平要求较低，产品大部分己经标准化、通用化、系列化，所以技术权力相对集中; 对于大批量生产的企业，宜利用相对集权的方式管理，组织设计时采用传统的原则，明确层次结构，职责范围;
c. 批量生产型企业是介于单件小批量生产与大批量生产企业之间的一种类型，它的技术工艺特性也介于二者之间。对于批量生产企业，要灵活掌握集权与分权的界限，组织设计时要同时考虑传统设计原则和动态设计原则。
③组织要适合于外部环境
组织的外部环境是指社会环境、经济环境、政治环境等。企业所处的环境大致可分为3类: a. 稳定的环境
它的特点是:
第一，产品或服务在最近几年内是稳定的，没有改变;
第二，消费者和参与竞争者均维持稳定，很少有人进入或退出;
相关内容
相关标签