简述一台热媒炉停运的处理措施？
简述企业文化的作用。
销售门户系统中的营销工具包括（）。 客户商机提示。 营销话术。 营销动态。 人行身份核查。
有PBCS系统用户的柜员调出本机构时，营业机构的处理方式正确的是：（） 先做CCBS柜员号调出，再删除该柜员PBCS系统指纹关联。 删除该柜员CCBS柜员号。 先删除该柜员PBCS系统指纹关联，然后再做CCBS柜员号调出。 删除该柜员CCBS柜员号，删除PBCS系统指纹关联。
客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为（） A、报告班长同意。 B、征得客户的同意并向客户解释必要性。 C、回查客户是否还在线。 D、询问客户是否继续等侯。 E、转接客户电话。
在电话服务过程中，语气习惯包括以下方面（）
