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一、填空题

1． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的_______。

【答案】霍桑试验

【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。

2． 彼得·德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量通过各级管理者体现出来，所以管理者扮演着三种角色:管理_____，管理_____，管理_____。

【答案】一个组织; 管理者; 工人和工作

3． 决策是管理的核心，它贯穿于管理的全过程，渗透于管理的各项职能之中，正因为如此，西蒙明确提出_____。

【答案】管理就是决策

二、单项选择题

4． 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）。

A. 决策角色

B. 信息角色

C. 人际角色

D. 联络角色

【答案】A

【解析】亨利·明茨伯格提出，管理者扮演10种不同、但却是高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面:人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的决策角色包括:①企业家; ②冲突管理者; ③谈判者。

5． 某大学毕业的一名MBA 学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H 省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万兀。但最近，小土却准备离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小土总是解释说:“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? （ ）

A. 公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力

B. 公司己经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范

C. 无法做出判断

D. 公司会面临人才危机

【答案】B

三、多项选择题

6． 设置目标一般要求（ ）。

A. 目标的数量不宜太大

B. 如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本

C. 能促进个人和职业卜的成长和发展，对员工具有挑战性

D. 适时地向员工反馈目标完成情况

【答案】ABCD

7． 内部审计的主要职责是（ ）。

A. 防止组织有形资产的流失

B 评价财务数据的准确性、可靠性和完整性

C. 组织的基本财务记录和原始凭证是否具有真实性和准确性

D 评定财务和经营控制是否符合组织的政策和程序

E. 组织的财务报表与组织的资产、负债情况是否相符

【答案】ABD

【解析】内部审计，是指组织内部的审计人员对组织的会计、财务以及其他经营活动所做的定期检查和非定期评价。内部审计往往只限于对会计账户的审核，根据计划标准衡量实际工作成效，并对经营活动做出全面评价。内部审计的主要职责是，评定财务和经营控制是否符合组织的政策和程序; 防止组织有形资产的流失; 评价财务数据的准确性、可靠性和完整性。

8． 内部招聘的最主要的缺点是（ ）。

A. 引起同事不满

B. 有历史包袱，不能迅速展开工作

C. 要花很长时间重新了解企业状况

D. 知识水平可能不够高

【答案】A

9． 下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些? （ ）

A. 主管所处的管理层次较高

B. 计划制定得详尽周到

C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强

D. 下属的工作地点在地理上比较分散

E. 工作环境稳定，变化不大

【答案】BCE

10．财务分析的目的是（ ）。

A. 了解本期资金占用和利用的结果

B. 弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力

C. 指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向

D. 决定缩小或扩大某种产品的生产

【答案】ABCD

11．在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ ）。

A. 金牛

B. 明星

C. 幼童

D. 瘦狗

【答案】C

12．在以下内容中，体现国际机构对跨国公司社会责任要求的是（ ）。

A. 《全球人权宣言}}

B 《工作基本原则与权利宣言》

C. 《京都议定书》

D. 《里约热内卢宣言》

E 《开罗宣言》

【答案】ABD

【解析】联合国国际劳工组织和联合国环境与发展大会制定颁布的《全球人权宣言》、《工作基本原则和权利宣言》、《里约热内卢宣言》三个文件从不同方面对跨国公司社会责任提出了相应要求。

13．合作竞争理论认为，管理人员不要总是期盼抢到史多的蛋糕，而是要将蛋糕做得更大，为此要与自己的竞争对手建立伙伴关系。选择合适伙伴需要遵循的最基本、最重要的准则包括（ ）。

A. 保证控股权

B. 努力创造贡献的潜能

C. 共有的价值