[多选] 服务的特性有（）

A . 不可感知性
B . 不可分离性
C . 品质差异性
D . 不可贮存性
E . 所有权的不可转让性
F . 交易性

服务企业制定营销战略的重要组成部分和先决条件为（）企业文化。企业定位。 SWOT分析。营销战略分析。在服务的市场定位中，位于定位阶梯高层的是（）市场细分。消费者定位。服务企业定位。服务产品定位。对于服务质量、时限、附加值和满意度的保证是（）质量认证。服务承诺。服务标准。服务特色。下列营销活动中不属于直接营销的是（）。代理。邮递定购。直接销售。网络营销。在下列的服务中，哪项服务的位置是至关重要的（）电气。快餐。电话。保险。服务的特性有（）

参考答案：