顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。 需求。 要求。 期望。 希望。
下列关于法律职业道德基本原则的表述，哪一项是不正确的?() 法律职业道德的基本原则是法律职业道德的基本尺度、基本纲领和基本要求。 法律职业道德的基本原则可以直接作为确定法律职业人员具体职业责任的法律依据。 由于法律职业道德基本原则是共同的，它们就构成法律职业人员共同遵循的基本要求。 在不同的社会制度中，法律职业道德基本原则的要求有不同的内容。
感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（）。 不满意。 高。 低。 抱怨。
顾客满意具有的基本特性包括（）。 主观性。 有效性。 阶段性。 相对性。 层次性。
按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。 产品制造者。 接受产品的所有者。 产品的销售者。 产品使用者。
魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。
