抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，般抽样量应在（）以上。 100。 200。 300。 350。
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。 可控制的。 可选择的。 不可控制的。 不可选择的。
证券公司融资融券业务的业务管理风险主要是指（）。 证券公司融资融券业务经营中因规模失控而导致证券公司损失的可能性。 证券公司融资融券业务经营中因制度不全而导致证券公司损失的可能性。 证券公司融资融券业务经营中因操作失误而导致证券公司损失的可能性。 证券公司融资融券业务经营中因客户违约而导致证券公司损失的可能性。
依《保护文学艺术作品伯尔尼公约》的规定，非该公约成员国的国民，其作品首次在公约某一成员国出版，或同时在某一成员国及其他非成员国首次出版，则应在一切成员国中享有下列何种待遇?() 最惠国待遇。 优惠待遇。 差别待遇。 国民待遇。
魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。 有全新的功能，以前从未出现过。 能极大提高顾客满意。 一种非常新颖的风格。 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高。 是产品或服务具有竞争力的质量保证。
下列关于法律职业道德基本原则的表述，哪一项是不正确的?()
