人力需求预测的程序从（）开始。 核查企业内部人员现状 。 估算各职能部门活动的总理 。 预测组织未来的生产经营状况 。 确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷。
关于人力资源规划的说法，正确的是（）。 人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划 。 人力资源规划的质量取决于需求与供给预测的质量 。 外部专家应承担人力资源规划的主要职责 。 工作分析是人力资源规划的所有信息来源。
关于人力资源有效性指数的说法，正确的是（）。 该指数反映的是人力资源工作对组织绩效的整体影响 。 该指数是衡量生产部门绩效的指标 。 该指数能够反映组织的环境气氛 。 该指数包括工作满意度等心理指标。
通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方式属于（）。 敏感性训练 。 调查反馈 。 质量圈 。 全面质量管理。
关于矩阵组织形式的说法，正确的是（）。 矩阵组织形式在简单静态环境中效果好 。 矩阵组织形式在简单动态环境中效果好 。 矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好 。 矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好。
对于采取稳定性战略的组织而言，人力资源管理的关键活动是（）。
