● 摘要
随着电子商务在中国的蓬勃发展，网络购物已经成为买方市场，电子商务企业也因此面临着越来越多的退货问题，大量的退货也对企业的利润以及声誉产生严重的影响。基于这样的环境，越来越多的电子商务企业对逆向物流管理体系的重要性，有了越来越清晰的认识。一个完善高效的逆向物流管理体系能给企业带来的好处有很多，主要集中在成本控制、经济效益以及企业形象等方面。
本文主要针对逆向物流这一新兴的课题进行探讨，对目前的逆向物流的发展现状进行概括总结，并针对笔者所在公司的现实情况，对现有逆向物流整体流程进行深入的分析，针对现有流程存在的问题，从战略层面以及细节层面提出相应的解决方案。
随后，针对A公司现有的网络特点及退货的路径进行阐述，针对其中一条重要的产品线提出相关逆向物流的策略，并提出相应绩效考核的关键指标，最终通过实际的结果进行验证策略的有效性。