取松花粉3g，加甲醇30ml，浸泡过夜，滤过，取滤液置蒸发皿中，水浴蒸干，残渣加冰醋酸0.5ml溶解后，加乙酸酐-浓硫酸（19：1）试剂1ml，溶液立即由（）色依次变为（）色、（）色、（）色。
《吃饭》中用音乐和烹调来说明社会多元相济、和而不同的特征，这种论证方法是（） ["演绎法","对比法","例证法","类比法"]
试论霍桑实验的结论，并对其做一简要评论。
从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。 ["培育企业适应外部环境的能力","提高企业的利润率","增强企业的内部协调能力","为员工提供精神寄托"]
处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
简述承诺的生效时间？
