试述社会交换论的主要观点及其局限性。
当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
在某文本上做超级链接的方法是（）。 选择该文本，选“幻灯片放映”菜单的“动作设置”命令。 选择该文本，选“插入”菜单的“动作设置”命令。 选择该文本，选“插入”菜单的“超级链接”命令。 选择该文本，单击常用工具栏的“插入超级链接”工具按钮。
以下为办理出口票据贴现业务的基本条件有（） 承兑行或保付加签银行所在国家或地区政治经济稳定，在我行有国家授信额度。 远期信用证项下汇票已由开证行或开证行指定银行承兑，跟单托收项下汇票已由银行加具保付签字。 办理出口票据贴现的客户须为上述远期票据的善意持票人，无不良结算和信用记录，相关出口业务贸易背景真实。 汇票的收款人做成受益人抬头并由其背书转让给我行。
简述承诺的生效时间？
《吃饭》中用音乐和烹调来说明社会多元相济、和而不同的特征，这种论证方法是（）
