蒸汽往复泵上水时，要先开启（）上的阀门。 ["水箱","水池","水源","锅炉给水管"]
试述社会交换论的主要观点及其局限性。
当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
试论霍桑实验的结论，并对其做一简要评论。
以下为办理出口票据贴现业务的基本条件有（） ["承兑行或保付加签银行所在国家或地区政治经济稳定，在我行有国家授信额度","远期信用证项下汇票已由开证行或开证行指定银行承兑，跟单托收项下汇票已由银行加具保付签字","办理出口票据贴现的客户须为上述远期票据的善意持票人，无不良结算和信用记录，相关出口业务贸易背景真实","汇票的收款人做成受益人抬头并由其背书转让给我行"]
取松花粉3g，加甲醇30ml，浸泡过夜，滤过，取滤液置蒸发皿中，水浴蒸干，残渣加冰醋酸0.5ml溶解后，加乙酸酐-浓硫酸（19：1）试剂1ml，溶液立即由（）色依次变为（）色、（）色、（）色。
