核算项目中设置“职员类别”的作用是（） 便于分类汇总。 工资费用分配。 便于部门核算。 便于查询。
如果选择账套的会计年度开始日期为2010年1月1日，则会计年度截止日期为（）。 2010年11月30日。 2012年11月30日。 2011年12月30日。 2010年12月30日。
处理客户抱怨的意义有两方面（） A、客户抱怨可以了解客户需求。 B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户。 C、客户抱怨可以了解消费行为。 D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。
对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（） A、可以判断客户是否有需要。 B、可以提高客户满意度水平。 C、可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能。 D、能够获得更多的客户信息。
在金蝶KIS系统中，输入期初结余数量，可以打开初始数据小窗口下拉菜单，选择（） 人民币。 试算平衡表。 数量。 固定资产。
客户异议的分类有（）
