货源供应抱怨包括（） A、畅销品牌货源不足，造成客户盈利能力下降。 B、紧俏品牌货源不稳定，造成消费者流失。 C、拜访周期不均，造成客户不满。 D、供应条件均衡，销售能力不均衡引发不满。
客户抱怨的类型有哪些（） A、货源供应抱怨。 B、卷烟上柜抱怨。 C、卷烟陈列抱怨。 D、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨。 E、电话订货抱怨。 F、卷烟专卖抱怨。
生态影响调查结果分析的内容包括（）。 自然生态影响调查结果。 农业生态影响调查结果。 水土流失影响调查结果。 环境保护影响调查结果。
客户异议的处理的方法有（） A、分析数据，给予答复。 B、正确看待，冷静友善。 C、尊重客户，征询理解。 D、审慎答复，据实以告。
客户异议的分类有（） A、真实的异议。 B、表现的异议。 C、假的异议。 D、隐藏的异议。
如果选择账套的会计年度开始日期为2010年1月1日，则会计年度截止日期为（）。
