客户异议的处理的方法有（） A、分析数据，给予答复。 B、正确看待，冷静友善。 C、尊重客户，征询理解。 D、审慎答复，据实以告。
客户异议的分类有（） A、真实的异议。 B、表现的异议。 C、假的异议。 D、隐藏的异议。
金蝶KIS系统提供了完整的账证表一体化查询功能，根据总账最终可以查到它所辖的（） 记账凭证。 多栏明细账。 明细账。 日记账。
呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全面的综合能力（） A、综合信息处理能力。 B、客户沟通能力。 C、市场调研能力。 D、投诉处理及分析能力。 E、讨价还价能力。
对于公路、铁路、轨道交通等线性工程以及港口项目，验收调查应在工况稳定、生产负荷达到近期预测生产能力（）的情况下进行。 65%以上。 75%以上。 55%以上。 50%以上。
在金蝶KIS系统中，输入期初结余数量，可以打开初始数据小窗口下拉菜单，选择（）
